Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

keyboard_arrow_down

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Dönemsel/Fransızca)

Eurocross Turkey

İstanbul(Asya)(Üsküdar)

Uzaktan Çalışma

Uzaktan Çalışma

2 gün önce güncellendi

Çalışma Şekli

Dönemsel / Proje Bazlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman Yardımcısı

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

81 başvuru

Çalışma Şekli

Dönemsel / Proje Bazlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman Yardımcısı

Başvuru Sayısı

81 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI


Eurocross Turkey, uluslararası sigorta ve asistans firmalarına Türkiye’de pazar lideri, trend belirleyici, medikal asistans, maliyet kontrol ve yol yardım hizmetleri sunan genç, dinamik ve uluslararası bir firmadır. Türkiye’yi ziyaret eden turist ve expatların 24 saat hizmet alabildikleri başlıca konular ağırlıklı olarak sağlık ve finans üzerinedir. Eurocross’un %100’ü Hollanda’nın en büyük Sağlık Sigorta Konsorsiyumu olan Achmea bünyesinde yer almaktadır ve hizmetlerini Altunizade’deki merkez ofisinde yürütmektedir.

Genel Nitelikler

  • En az lise mezunu,
  • Tercihen assistanslık, yol yardım veya çağrı merkezi deneyimi olan,
  • 7/24 vardiyalı sistemde çalışabilecek,
  • Çok iyi telefon ve iletişim becerilerine sahip ve diksiyonu düzgün,
  • İleri seviyede Fransızca dil bilgisine sahip dönemsel Müşteri Hizmetleri Temsilcisi aramaktayız.

İş Tanımı

Çağrı merkezimize gelen yol yardım taleplerini alarak hizmetleri organize etmek, talebin dosyasını oluşturmak ve süreci takip etmek.

Aday Kriterleri

Tecrübeli / Tecrübesiz
Lise(Mezun), Ön Lisans(Öğrenci), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci)
Fransızca(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Maaşları Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Nedir? Müşteri Hizmetleri Temsilcisi İş İlanları
Eurocross Turkey

Sağlık Hizmetleri / Sigortacılık

Hakkımızda

Eurocross Türkiye Eurocross Türkiye, uluslararası bir medikal ve araç asistans şirketi olarak, Türkiye’de asistans sektörüne liderlik etmektedir. Merkezi İstanbul’da bulunan Eurocross Türkiye, yerel ve uluslararası sigorta, asistans ve hasar yüklenici şirketlere gelişmiş asistans hizmetleri sunarak, yüksek verimli, sorumlu ve sürdürülebilir tasarruf çözümleri vadetmektedir. Ana şirketimiz Eurocross Assistance, ulusal ve sınır-ötesi asistans çözümlerini 6 farklı ülkedeki ofisi ve dev global hizmet sağlayıcı ağı ile yönetmektedir. Eurocross Türkiye ve Eurocross Assistance, Hollanda’nın en büyük sigorta kurumu olan ve kuruluşu 1811’e dayanan ACHMEA’ya aittir. ACHMEA, brüt premium’ları itibariyle Avrupa’nın en büyük 20, sağlık-harici premium’ları itibariyle en büyük 10 sigorta şirketi arasındadır ve global Fortune 500 endeksinde yer almaktadır. Eurocross, hizmetlerini, yüksek kaliteli hastaneler, klinikler, kara ambulans şirketleri, çekiciler, yol kenarı teknisyenleri ve 4.700’ü aşkın çeşitli kurumdan oluşan dev hizmet sağlayıcı ağının etkin yönetimi ile taçlandırır. Eurocross, derin asistans birikimi, yaratıcı operasyon manevraları, ünlü müşteri memnuniyeti politikaları ve yılda 75.000 vakalık bir dosya hacmi ile sadece Türkiye’nin değil, Dünya’nin en kapsamlı ve sofistike asistans pratiklerinden bir tanesini sürdürmektedir. Kalite Politikamız: “Yüksek kalite odaklı hizmet anlayışı ile, müşterilerinin ve tedarikçilerinin ihtiyaç ve beklentilerini aşarak karşılayan bir anlayış içerisinde güvenilir, aranan ve şeffaf bir kurum olmak,Kaynaklarımızı etkin şekilde yöneterek, tedarikçilerimizden müşterilerimize kadar uzanan hizmet ağımızda süreçlerimizin verimliliğini ölçümleyerek sürekli gelişimini ve kalite standartlarına uygunluğunu sağlamak, Toplam kalite felsefesi ışığında çalışanlarımıza yatırım yaparak, düzenli eğitimlerle ekip çalışmasını benimseyen, yetkin ve yeteneklerini en üst seviyede kullanabilen bireyler olmalarını sağlamak,İnsan odaklı çalışma prensibini ve mutlak müşteri memnuniyetini benimseyen bir çalışma anlayışı ile kurumumuzu yerel pazarda lider, uluslararası pazarda ise rekabetçi konuma taşımak kalite politikamız olarak benimsenmiştir.” ———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————— Eurocross Turkey is an international medical and vehicle assistance organization with a dominant market leading position in Turkey. Headquartered in Istanbul, Eurocross Turkey specializes in delivering high quality assistance services to the local and international market while providing highly effective, measurable and sustainable cost-saving solutions. Our parent organization, Eurocross Assistance manages national and cross-border assistance practices through 6 international offices and a vast pool of global service providers. Eurocross Turkey and Eurocross Assistance are wholly owned by Achmea Insurance, the largest insurance provider in the Netherlands today, with its history dating back to 1811. Achmea ranks within the top 20 of largest European insurance companies based on written premiums and within the top 10 looking only at its core competency of Non-life. Taking its power from a transparent business model, Eurocross Turkey delivers cutting-edge service quality and lower provider costs achieved through a complex cost management structure. Eurocross Turkey model eliminates any cost inflating factors such as kickbacks and in- and out-pricing ensuring that clients reap 100% of the savings benefits that Eurocross Turkey achieves both through discount agreements from providers and day to day operational case negotiations. Eurocross Turkey fulfills its value-adding proposition through a large and diverse network of 4.700 service providers consisting of hospitals, clinics, air and ground ambulance companies, towing companies, roadside technicians, customs offices and countless other providers whose regional capabilities are utilized to the fullest extent to handle any possible assistance needs of our clients. Eurocross Turkey 24/7 Alarm Center acts as our operational hub managing emergency and planned treatments, cost containment activities, roadside incidents and a wide range of cutting-edge solutions in seamless coordination with clients and service providers. Over 80 staff members including 2 medical doctors, 5 nurses, 40 vehicle assistance specialists and many experienced case handlers process over 75.000 cases per year and carry out not just Turkey’s, but one of the World’s most sophisticated assistance practices.

Eurocross Türkiye Eurocross Türkiye, uluslararası bir medikal ve araç asistans şirketi olarak, Türkiye’de asistans sektörüne liderlik etmektedir. Merkezi İstanbul’da bulunan Eurocross Türkiye, yerel ve uluslararası sigorta, asistans ve hasar yüklenici şirketlere gelişmiş asistans hizmetleri sunarak, yüksek verimli, sorumlu ve sürdürülebilir tasarruf çözümleri vadetmektedir. Ana şirketimiz Eurocross Assistance, ulusal ve sınır-ötesi asistans çözümlerini 6 farklı ülkedeki ofisi ve dev global hizmet sağlayıcı ağı ile yönetmektedir. Eurocross Türkiye ve Eurocross Assistance, Hollanda’nın en büyük sigorta kurumu olan ve kuruluşu 1811’e dayanan ACHMEA’ya aittir. ACHMEA, brüt premium’ları itibariyle Avrupa’nın en büyük 20, sağlık-harici premium’ları itibariyle en büyük 10 sigorta şirketi arasındadır ve global Fortune 500 endeksinde yer almaktadır. Eurocross, hizmetlerini, yüksek kaliteli hastaneler, klinikler, kara ambulans şirketleri, çekiciler, yol kenarı teknisyenleri ve 4.700’ü aşkın çeşitli kurumdan oluşan dev hizmet sağlayıcı ağının etkin yönetimi ile taçlandırır. Eurocross, derin asistans birikimi, yaratıcı operasyon manevraları, ünlü müşteri memnuniyeti politikaları ve yılda 75.000 vakalık bir dosya hacmi ile sadece Türkiye’nin değil, Dünya’nin en kapsamlı ve sofistike asistans pratiklerinden bir tanesini sürdürmektedir. Kalite Politikamız: “Yüksek kalite odaklı hizmet anlayışı ile, müşterilerinin ve tedarikçilerinin ihtiyaç ve beklentilerini aşarak karşılayan bir anlayış içerisinde güvenilir, aranan ve şeffaf bir kurum olmak,Kaynaklarımızı etkin şekilde yöneterek, tedarikçilerimizden müşterilerimize kadar uzanan hizmet ağımızda süreçlerimizin verimliliğini ölçümleyerek sürekli gelişimini ve kalite standartlarına uygunluğunu sağlamak, Toplam kalite felsefesi ışığında çalışanlarımıza yatırım yaparak, düzenli eğitimlerle ekip çalışmasını benimseyen, yetkin ve yeteneklerini en üst seviyede kullanabilen bireyler olmalarını sağlamak,İnsan odaklı çalışma prensibini ve mutlak müşteri memnuniyetini benimseyen bir çalışma anlayışı ile kurumumuzu yerel pazarda lider, uluslararası pazarda ise rekabetçi konuma taşımak kalite politikamız olarak benimsenmiştir.” ———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————— Eurocross Turkey is an international medical and vehicle assistance organization with a dominant market leading position in Turkey. Headquartered in Istanbul, Eurocross Turkey specializes in delivering high quality assistance services to the local and international market while providing highly effective, measurable and sustainable cost-saving solutions. Our parent organization, Eurocross Assistance manages national and cross-border assistance practices through 6 international offices and a vast pool of global service providers. Eurocross Turkey and Eurocross Assistance are wholly owned by Achmea Insurance, the largest insurance provider in the Netherlands today, with its history dating back to 1811. Achmea ranks within the top 20 of largest European insurance companies based on written premiums and within the top 10 looking only at its core competency of Non-life. Taking its power from a transparent business model, Eurocross Turkey delivers cutting-edge service quality and lower provider costs achieved through a complex cost management structure. Eurocross Turkey model eliminates any cost inflating factors such as kickbacks and in- and out-pricing ensuring that clients reap 100% of the savings benefits that Eurocross Turkey achieves both through discount agreements from providers and day to day operational case negotiations. Eurocross Turkey fulfills its value-adding proposition through a large and diverse network of 4.700 service providers consisting of hospitals, clinics, air and ground ambulance companies, towing companies, roadside technicians, customs offices and countless other providers whose regional capabilities are utilized to the fullest extent to handle any possible assistance needs of our clients. Eurocross Turkey 24/7 Alarm Center acts as our operational hub managing emergency and planned treatments, cost containment activities, roadside incidents and a wide range of cutting-edge solutions in seamless coordination with clients and service providers. Over 80 staff members including 2 medical doctors, 5 nurses, 40 vehicle assistance specialists and many experienced case handlers process over 75.000 cases per year and carry out not just Turkey’s, but one of the World’s most sophisticated assistance practices.

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (“KVKK”) UYARINCA EUROCROSS TURKEY KARİYER. NET ÇALIŞAN ADAYI AYDINLATMA METNİEurocross Assistance Sağlık Turizm Destek Hiz. Tic. Ltd. Şti (“Eurocross Turkey”) olarak, Veri Sorumlusu sıfatıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin güvence altına alınması ve işlenmesi konusuna hassasiyetle yaklaşıyoruz.Sizleri, kanunun 10. maddesinde yer alan “Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü” uyarınca, kişisel verilerinizin alınma yöntemleri, işlenme ve aktarım amacı ile 11. maddede yer alan haklarınız konusunda bilgilendirmek isteriz.Eurocross Assistance Sağlık Turizm Destek Hiz. Tic. Ltd. Şti (“Eurocross Turkey”) olarak veri sorumlusu sıfatıyla duruma göre bizim talep ettiğimiz ve/veya sizlerin bizimle paylaşmış olduğunuz kişisel verilerinizin; iş başvurunuzun değerlendirilmesi kapsamında; işlenmelerini gerektiren amaç çerçevesinde ve bu amaç ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde, paylaştığınız kişisel verilerin doğruluğunu ve tarafımıza bildirdiğiniz şekilde en güncel halini koruyarak, kaydedileceğini, depolanacağını, muhafaza edileceğini, yeniden düzenleneceğini, kanunen bu kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kurumlar ile paylaşılabileceğini ve KVKK’nın öngördüğü şartlarda, yurtiçi veya yurtdışı üçüncü kişilere aktarılabileceğini, devredilebileceğini, sınıflandırılabileceğini ve KVKK’da sayılan sair şekillerde işlenebileceğini bildiririz. 1- İşlenen Kişisel Verileriniz Sizler tarafından Eurocross Turkey ile paylaşılan ve işlemeye konu olabilecek kişisel verileriniz aşağıdaki gibidir:Kimlik VerisiBazı nüfus cüzdanı bilgileri (Ad, soyadı, doğum tarihi, medeni hali, uyruğu ve özgeçmişte yer alan diğer kimlik verileri),İletişim Verisi Adres, telefon numarası, e-posta adresi,Eğitim Verisi Öğrenim belgesi, yabancı dil seviyesi, eğitim durumu, eğitim doküman ve sertifikaları, okul bilgisi, özgeçmişi,Çalışma Verisi Daha önce çalıştığı yerler bilgisi, işe başlama tarihi, önceki görev tanımları, detaylı özgeçmiş bilgileri,Diğer Referans, ilgi alanları, hobiler, sürücü belgesi bilgileri, sertifika ve benzeri evraklarda yer alabilecek kişisel veriler ile varsa CV’nize eklediğiniz her türlü Word, Excel gibi sunum gibi belgelerde yer alan diğer kişisel verileriniz, ücret beklentiniz, vardiyalı çalışma uygunluğunuz2- Kişisel Verilerinizi Toplanma Şekil ve SebepleriEurocross Turkey ile aranızda kurulması hedeflenen hizmet akdi bakımından gerekli olması nedeniyle başvurunuz sırasında Kariyer.net aracılığıyla bizzat ilettiğiniz iş başvuru formu, özgeçmiş vb. belgelerde yer alan kişisel verileriniz, Kariyer.net web sitesi üzerinden toplanmaktadır.Kişisel verileriniz, başta Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere veri koruma mevzuatına uygun olarak; şirketimizin kullandığı Kariyer.net web sitesi/işe alım portalı üzerinden yapacağınız iş başvurusu ve bu kapsamda göndereceğiniz özgeçmiş metniniz aracılığıyla toplanabilecektir. Söz konusu kişisel verileriniz iş başvurunuzun değerlendirilmesi bakımından şirketimiz tarafından kullanılmakta olan bilgisayar ortamlarına ve/veya sunuculara şirketimiz insan kaynakları personeli tarafından kaydedilmek suretiyle işlenebilecektir. 3- Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları Yukarıda belirttiğimiz kişisel verileriniz Eurocross Turkey ile Çalışan Adayı arasında kurulan çalışan adayı-işveren adayı hukuki ilişkisi çerçevesinde Eurocross Turkey tarafından aşağıda belirtilen amaçlarla ancak bunlarla sınırlı olmayan benzer amaçlarla işlenebilir. - Yeni personel istihdam edilmesi, adayları inceleme ve istihdam edilecek yeni adayın tespit edilmesi,- Özgeçmişinizde yer verdiğiniz referans kişileriyle tarafınıza ait verilerin ve bilgilerin teyit edilmesi,- Aday olunan pozisyonla uyumunuzun doğrulanması ve ileriye dönük teyit için özgeçmiş bilgilerinizin kaydedilmesi,- İnsan Kaynakları Departmanı’nın bilgilendirilmesi,Kişisel verilerinizi, ilgili mevzuatta belirtilen veya işlendikleri amaç için gerekli olan azami süre ve herhalde kanuni zamanaşımı süreleri kadar süre için işlemekteyiz.4- Çalışan Adaylarına Ait Özel Nitelikli Kişisel VerilerKVKK kapsamında, ırkınıza, etnik kökeninize, siyasi düşüncenize, felsefi inancınıza, dini, mezhebi veya diğer inançlarınıza, kılık ve kıyafetinize, dernek, vakıf ya da sendika üyeliklerinize, sağlığınız, cinsel hayatınız, varsa ceza mahkûmiyetinize ve hakkınızdaki güvenlik tedbirleriyle ilgili verileriniz ile biyometrik ve genetik verileriniz sizin özel nitelikli verilerinizdir. Sizden özellikle istemediğimiz ve gerekli olmadığı sürece, paylaştığınız özgeçmişlerinizin içerisinde, profil sayfanızda veya bizimle yaptığınız görüşmelerde özel nitelikli kişisel verilerinizi paylaşmamanızı öneririz.Bu bağlamda özel nitelikli kişisel verileriniz; başvurunuzun değerlendirilebilmesi açısından gerekli olması halinde Eurocross Turkey içerisinde yer alan farklı birimlerimiz tarafından, söz konusu birimlerin faaliyet amaçlarına uygun olarak kullanılmaktadır ve bilgilerin teyit edilmesi amacıyla referans gösterilen kişilerle ve departman yöneticilerinin çalışan adaylarıyla görüşmeleri gerçekleştirmesi amacıyla departmanlar arasında paylaşılmaktadır. Kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçlarla işlenmektedir. Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen veya işlendikleri amaç için gerekli olan ve her halde kanuni zamanaşımı süreleri kadar muhafaza edilecektir.5- Çalışan Adaylarına Ait Kişisel Verilerin Yurt İçi ve Yurtdışındaki Üçüncü Kişilerle PaylaşılmasıYukarıdaki esaslar kapsamında Eurocross Turkey tarafından temin edilen kişisel verileriniz Kanun’da belirtilen güvenlik ve gizlilik esasları çerçevesinde yeterli önlemler alınmak kaydıyla, işe alım süreçlerimiz kapsamında şirket içinde ilgili yöneticilerimizle, başvurulan pozisyona göre Hollanda’da bulunan merkez ofis yöneticilerimizle, talep halinde kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla 6698 sayılı Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde paylaşabilecek ve aktarabilecektir.6- HaklarınızKanun’un 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak,• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,• İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,• Kanun’un 7. maddesinde yer alan şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini ya da yok edilmesini isteme, yapılan düzeltme, silme ya da yok etme işlemlerinin kişisel verilerin paylaşıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme,haklarına sahipsiniz. Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de öngörülen başvuru usullerine uygun olarak tarafımıza iletmeniz durumunda talebiniz niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilecektir.Başvurunuzu, Eurocross Assistance Sağlık Turizm Destek Hiz. Tic. Ltd. Şti Ord. Prof. Fahrettin Kerim Gökay Caddesi Eşref Çakmak Plaza No: 32 Kat: 3 34662 Altunizade Üsküdar İstanbul adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile bizzat başvurarak veya eurocross@hs01.kep.tr e- posta adresimize güvenli elektronik imza ile imzalanmış olarak iletebilirsiniz.Başvurularınızda, talep ettiğiniz hususun açık ve anlaşılır olması, talep ettiğiniz konunun şahsınız ile ilgili olması veya başkası adına hareket ediyor iseniz bu konuda özel olarak yetkili olmanız ve yetkinizi belgelendirmeniz gerekmektedir.İLETİŞİM BİLGİLERİEurocross Assistance Sağlık Turizm Destek Hizmetleri Ticaret Limited Şirketiİletişim linki : eurocrossturkey.com.trAdres : Altunizade Ord. Prof. Dr. Fahrettin Kerim Gökay Cad. No:32 Kat:3 34662 Üsküdar/İstanbulTel : +90 (216) 265 15 25E-posta : eurocross@hs01.kep.tr

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim.

İlgini Çekebilecek İlanlar

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Maaşları Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Nedir? Müşteri Hizmetleri Temsilcisi İş İlanları