Müşteri Temsilcisi
İş İlanı Hakkında
Lokasyon ; Bahçelievler / Yenibosna ( Starcity Outlet Avmy'ye yakın konum, bireysel ulaşım sağlanmaktadır ).
Moda ve e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren şirketimizin büyüyen operasyonunda görev almak üzere, müşteri memnuniyetini ön planda tutan, iletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip “Müşteri Hizmetleri Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır.
Görev ve Sorumluluklar
- WhatsApp ve diğer dijital iletişim kanallarından gelen müşteri taleplerini yanıtlamak,
- Şirket tarafından kullanılan müşteri iletişim paneli üzerinden gelen mesajları takip etmek ve cevaplamak,
- Müşterilere ürünler, sipariş süreçleri ve kampanyalar hakkında bilgi vermek,
- Müşteri talepleri doğrultusunda sipariş oluşturmak ve satış süreçlerini desteklemek,
- Kargo ve teslimat süreçleri hakkında müşterilere bilgilendirme yapmak,
- İade ve değişim taleplerini almak ve ilgili departmanlara yönlendirmek,
- Müşteri şikayetlerini çözüm odaklı şekilde yönetmek,
- Müşteri iletişim kayıtlarını sistem üzerinde güncel tutmak.
Aranan Nitelikler
- Tercihen ön lisans veya lisans mezunu
- Müşteri hizmetleri, müşteri iletişimi veya satış destek alanlarında en az 2 yıl deneyimli
- Yazılı iletişim becerileri güçlü
- Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
- Yoğun iletişim temposuna uyum sağlayabilen
- Takım çalışmasına yatkın
- Sorumluluk bilinci yüksek ve çözüm odaklı
Çalışma Yeri
- Merkez Ofis
Raporlama
- Müşteri Hizmetleri Yöneticisi’ne bağlı olarak çalışacaktır.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
"Şıklığın ve zarifliğin adresi olan EYYO ATELIER kadınların hayallerini gerçeğe dönüştüren, davet ve parti elbiselerinde öncü bir markadır. Her kadının özel anlarında parlaması için yaratılmış koleksiyonlarımızla, unutulmaz anlara eşlik eden en özel kıyafetleri sunuyoruz.