Müşteri Hizmetleri Personeli
İş İlanı Hakkında
“Türkiye’nin en hızlı büyüyen perakende zinciri olarak, binlerce FİLE’ci çalışanımızla, güvenilir ve keyifli alışveriş deneyimini her gün on binlerce müşterimize ulaştırıyoruz.
Siz de bu güçlü yapının içinde kariyerinize yön vermek, birlikte büyümek ve geleceğe değer katmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Merkez kadrolarımızda görevlendirilmek üzere aşağıdaki kriterlere uygun “Müşteri Hizmetleri Personeli" arıyoruz.
GENEL NİTELİKLER
- En az ön lisans mezunu,
- Tercihen E-Ticaret müşteri hizmetleri / çağrı merkezi alanında min.2 yıl tecrübesi bulunan,
- İletişimi güçlü, çalışma disiplini yüksek,
- Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün,
- İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen,
- Planlama, takip ve organizasyon becerisi gelişmiş,
- Ekip çalışmasına yatkın,
- Vardiyalı ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
- Anadolu Yakasında ikamet eden adaylar.
İŞ TANIMI
- Şirket ürün veya hizmetleri hakkındaki sorulara cevap vermek, öneri/şikayetleri ele almak, çözüm süresinde şirket içi veya dışı diğer birimlerle yazılı/sözlü iletişime geçmek.
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için kalıcı çözümler üretmek üzere diğer departmanlarla iş birliği içerisinde çalışmak,
- İade ve değişim süreçlerini takip etmek,
- Periyodik olarak müşteri raporları oluşturmak,
- Müşteri hizmetleri süreç geliştirmelerinde aktif rol almak.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
FİLE, sürekli uygun fiyat anlayışı ile sizlere daha geniş ve temiz alanlarda; güler yüzlü personelleri ile hizmet sunan alışverişin yeni adresidir. Bu modelin temel amacı tüketicilerin gıda, kişisel bakım ve ev temizliği ihtiyaçlarını iyi veya en iyi kalitede, yüksek standartlarda üretilmiş ve sürekli düşük fiyatlardan satışa sunulan sağlıklı ve taze ürünlerle karşılamaktır.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Maaşları
