Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Formant Bilişim Teknolojileri

İş Tanımı

Ses teknolojileri ve yapay zeka çözümleri alanında faaliyet gösteren firmamız bünyesinde; mevcut müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, proje süreçlerinin koordinasyonu ve müşteri ihtiyaçlarının analiz edilerek yeni çözüm fırsatlarının geliştirilmesi süreçlerinde görev alacak takım arkadaşları arıyoruz.

Bu pozisyonda görev alacak adayın;

* Mevcut müşterilere yönelik operasyonel ve proje bazlı süreçlerin takibini yürütmesi,

* Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun çözüm ve geliştirme önerileri sunması,

* Devam eden projelerin koordinasyonunu sağlaması ve ilgili ekiplerle iletişimi yürütmesi,

* Yeni ürün, servis ve iş geliştirme fırsatlarını araştırması,

* Müşteri geri bildirimlerini düzenli olarak raporlaması,

* Kurum içi ekipler ile müşteriler arasında etkin iletişim ve koordinasyon sağlaması

beklenmektedir.

Genel Nitelikler

* Teknoloji sektörüne ilgi duyan ve kendisini bu alanda geliştirmeyi hedefleyen,

* Yapay zeka, çağrı merkezi teknolojileri ve dijital dönüşüm çözümlerine ilgi duyan,

* Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek çözüm odaklı yaklaşım geliştirebilen,

* Güçlü iletişim, temsil ve ilişki yönetimi becerilerine sahip,

* Prezantabl, diksiyonu düzgün ve ekip çalışmasına yatkın,

* Analitik düşünebilen, sonuç odaklı ve takip becerisi güçlü,

* Planlama, organizasyon ve zaman yönetimi konusunda yetkin,

* Dinamik çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,

* Seyahat engeli bulunmayan,

* Tercihen üniversite mezunu,

* Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.