Kat Hizmetleri Görevlisi

G Rotana Hotel

Genel Görev ve Sorumluluklar:

Kat arabasını ve günlük verilen iş ve görevleri zamanında tamamlamak için gerekli olan malzemeleri hazırlamaya başlamadan önce anahtarların ve görev evraklarının teslim alınması 
Anahtarların imza karşılığı teslim alınıp, imza karşılığı teslim edilmesi 
Misafir odalarının temizliğinin ve düzeninin sağlanması ve oda malzemelerinin ve ikramlarının otel standartlarında belirtildiği şekilde yerleştirilmesi 
Odalarda bulunan minibarların içlerinin kontrol edilmesi ve gerekli durumlarda Minibar Servisine bilgi verilmesi
Misafir odası banyo ve tuvaletlerinin ve genel alan tuvaletlerinin temizliğinin sağlanması ve banyo malzemelerinin otel standartlarında ve iş sağlığı ve güvenliği standartlarında belirtildiği şekilde yerleştirilmesi 
Misafir odalarının ve banyolarının temizlenmesi ve düzenlenmesi sırasında misafirlere ait eşyaların otelin kalite standartlarında belirtildiği şekilde düzenlenmesi ve yerleştirilmesi 
Misafir memnuniyetinin devamlılığını sağlamak amacıyla, çamaşırhaneye yıkama, ütüleme veya kuru temizleme için gönderilmek üzere ayrılmış olan misafir giysi ve kıyafetlerinin odadan alınması için görevli kişiye haber vermek 
Otelin genel alanlarında veya misafir odalarında bulunan kayıp/buluntu eşya ve malzemelerin HK ofisine getirilmesi ve kayıt tutturulması 
Misafir odalarının yer aldığı koridorların, kat hizmetlerine ait depo ve odaların, kat depolarının ve servis alanlarının profesyonel ve düzenli görünümünü muhafaza etmek 
Otelin genel görünümünün bakımlı olmasını sağlamak ve tüm olanakların kusursuz bir biçimde işlediğinden emin olmak adına bakım onarım gerektiren tüm durumları Teknik Departmana zamanında bildirmek 
Misafir odalarında ve genel alanlarda çalışırken, misafir memnuniyetini sağlamak amacı ile misafir ihtiyaçlarını ve gerekliliklerini düşünerek hareket etmek Konukların ve çalışanların sağlık ve güvenliğini korumanın yanı sıra çevreyi de korumak için güvenli ve çevre dostu bir şekilde faaliyet göstermek 
Kimyasal maddeler ile çalışırken kullanım talimatlarına uymak
Otelin çevre, sağlık ve güvenlik politika ve prosedürlerine uymak 
Otel içerisinde İş Sağlığı ve Güvenliği ile ilgili yasalara ve talimatlara uygun davranmak 
Kişisel Koruyucu Donanımlarını uygun şekilde kullanmak

İŞ TANIMI

İş Özeti:

Kat Hizmetleri Görevlisi olarak, üstünüz tarafından size anlatıldığı şekilde, otel kuralları ve talimatlarına uygun bir biçimde, misafir odalarının ve tüm genel alanların temizlenmesinden sorumlusunuz.