Servis Danışmanı
İş İlanı Hakkında

İş Tanımı
• Servise gelen müşterileri karşılamak ve araç kabul işlemlerini gerçekleştirmek.
• Müşteri taleplerini dinleyerek araçla ilgili şikâyet ve ihtiyaçları doğru şekilde kayıt altına almak.
• Araçların bakım ve onarım süreçleri hakkında müşterilere bilgi vermek.
• Servis iş emirlerini oluşturmak ve ilgili birimlere yönlendirmek.
• Araçların bakım ve onarım süreçlerini takip ederek müşterileri düzenli olarak bilgilendirmek.
• Yapılan işlemler ve maliyetler hakkında müşterilere açıklama yapmak.
• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri ilişkilerini etkin şekilde yönetmek.
• Garanti kapsamındaki işlemleri takip etmek ve gerekli evrak süreçlerini yürütmek.
• Araç teslimatlarını gerçekleştirmek ve müşterilere yapılan işlemler hakkında detaylı bilgi vermek.
• Servis kayıtlarının düzenli tutulmasını sağlamak ve raporlama süreçlerine destek vermek.
• Şirket kalite standartları ve prosedürlerine uygun şekilde hizmet sunmak
Aranan Nitelikler
• Tercihen ön lisans veya lisans mezunu,
• Müşteri ilişkileri ve iletişim becerileri güçlü,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Takım çalışmasına yatkın,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Tercihen otomotiv sektörü ve servis süreçleri konusunda deneyimli,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen
