Servis Danışmanı

GAPEL OTOMOTİV SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.

 İş Tanımı

• Servise gelen müşterileri karşılamak ve araç kabul işlemlerini gerçekleştirmek.

• Müşteri taleplerini dinleyerek araçla ilgili şikâyet ve ihtiyaçları doğru şekilde kayıt altına almak.

• Araçların bakım ve onarım süreçleri hakkında müşterilere bilgi vermek.

• Servis iş emirlerini oluşturmak ve ilgili birimlere yönlendirmek.

• Araçların bakım ve onarım süreçlerini takip ederek müşterileri düzenli olarak bilgilendirmek.

• Yapılan işlemler ve maliyetler hakkında müşterilere açıklama yapmak.

• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri ilişkilerini etkin şekilde yönetmek.

• Garanti kapsamındaki işlemleri takip etmek ve gerekli evrak süreçlerini yürütmek.

• Araç teslimatlarını gerçekleştirmek ve müşterilere yapılan işlemler hakkında detaylı bilgi vermek.

• Servis kayıtlarının düzenli tutulmasını sağlamak ve raporlama süreçlerine destek vermek.

• Şirket kalite standartları ve prosedürlerine uygun şekilde hizmet sunmak

Aranan Nitelikler

• Tercihen ön lisans veya lisans mezunu,

• Müşteri ilişkileri ve iletişim becerileri güçlü,

• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,

• Takım çalışmasına yatkın,

• MS Office programlarını kullanabilen,

• Tercihen otomotiv sektörü ve servis süreçleri konusunda deneyimli,

• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen