Teknik Servis Görevlisi

GARAJ ONLİNE ELEKTRONİK TİCARET HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

En yeni ve en yüksek performanslı masa üstü oyun bilgisayarları ve notebook modelleri ile bilişim pazarında faaliyet gösteren ve sürekli büyüyen markamız GAME GARAJ’ın gelişimine ve büyümesine katkıda bulunacak takım arkadaşları arıyoruz.

Pozisyon Adı: Teknik Servis Arıza Kabul Elemanı / Karşılama ve Kayıt Personeli

 Genel Nitelikler:

• En az lise mezunu, tercihen meslek liselerinin ilgili bölümlerinden mezun
• Bilgisayar, laptop ve çevre birimleri (donanım/parça bazında) temel düzeyde tanıyan
• Teknik servis veya müşteri ilişkileri / resepsiyon / kayıt kabul alanında en az 1 yıl deneyimli
• Diksiyonu düzgün, insan ilişkilerinde başarılı ve temsil yeteneği güçlü
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışan, sabırlı ve çözüm üretebilen
• MS Office programlarını ve teknik servis takip yazılımlarını aktif kullanabilen
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek ve stres yönetimi yapabilen
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış / Muaf / En az 2 yıl tecilli

İş Tanımı (Sorumluluklar):

• Servisimize gelen müşterileri güler yüzle karşılamak, arıza şikayetlerini ve cihaz durumunu eksiksiz dinlemek
• Cihazın dış kozmetik durumunu (çizik, darbe vb.) detaylıca inceleyerek tutanağa/sisteme işlemek
• Arızalı cihazı teslim alarak seri numarası, aksesuar bilgileri (şarj aleti, çanta vb.) ile birlikte servis sistemine ilk kaydını açmak
• Müşteriye servis süreçleri, ücretli/garantili durumlar ve tahmini süreler hakkında net bilgi vermek
• Arıza tespiti ve onarımı tamamlanan cihazların müşteriye bilgi verilerek çıkış/teslimat işlemlerini gerçekleştirmek
• Karşılama alanının ve arıza kabul bankosunun düzenini korumak