Servis Danışmanı

Gaziantepli Kardeşler Otomotiv San Tic. ve Paz. A

Dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışacak Servis Danışmanı arıyoruz. Müşteri İlişkileri sektöründe, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, servis süreçlerini etkin bir şekilde yönetebilecek bir takım arkadaşı aramaktayız. Bu pozisyonda, müşteri taleplerini anlayarak, doğru çözümler sunacak ve müşteri ile servis ekibi arasında köprü görevi göreceksiniz. İşyerinde çalışarak, müşteri deneyimini iyileştirmek ve servis kalitesini artırmak için katkı sağlayacaksınız.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• En az 2, en fazla 10 yıl Servis Danışmanı pozisyonunda deneyim
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
• İletişim ve problem çözme becerileri yüksek
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
• Detaylara önem veren ve analitik düşünme yeteneği olan
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• B sınıfı sürücü belgesine sahip

• Müşteri taleplerini alarak, servis süreçlerini koordine etmek
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için gerekli aksiyonları almak
• Servis ekibi ile müşteri arasında etkin iletişim sağlamak
• Servis süreçlerinin iyileştirilmesi için önerilerde bulunmak
• Servis Yönetimi süreçlerini etkin bir şekilde uygulamak
• Müşteri şikayetlerini çözümlemek ve geri bildirimleri değerlendirmek
• Servis raporlarını hazırlamak ve üst yönetime sunmak
• Servis kalitesini artırmak için sürekli gelişim sağlamak
• Servis süreçlerinde kullanılan araç ve sistemleri etkin bir şekilde kullanmak