Kıdemli Müşteri Deneyimi Yönetimi Uzmanı

Gizli Firma

İstanbul(Avr.) (Şişli)

15 gün önce yayınlandı info

İş Yerinde Tam Zamanlı Müşteri İlişkileri

183 başvuru

Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur

Müşteri Hizmetleri Temsilcisiİstanbul

İş İlanı Hakkında

Üniversitelerin tercihen Mühendislik veya İşletme, bölümlerinden mezun,
Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri deneyimi alanında en az 2 yıl deneyimli,
CRM ve müşteri analitiği alanlarında deneyimli; veri analizi, segmentasyon ve içgörü üretme süreçlerinde aktif rol almış,
MS Office uygulamalarını ileri düzeyde kullanabilen, tercihen SAP bilgisine sahip,
İngilizceyi iş ortamında etkin şekilde kullanabilen,
Veri odaklı düşünme yetkinliğine sahip, analitik bakış açısı güçlü,
Müşteri odaklı yaklaşıma sahip,
İletişim becerileri güçlü, çözüm ve sonuç odaklı,

Çeşitli kanallardan gelen müşteri talep, öneri ve şikayetlerini derinlemesine analiz ederek anlamlı içgörüler elde etmek,
Elde edilen içgörüleri ilgili departmanlarla paylaşarak iyileştirme alanlarını belirlemek ve aksiyon planları oluşturmak,
Müşteri geri bildirimlerini kök neden analizi ile değerlendirerek süreç, ürün ve hizmet geliştirmeye katkı sağlamak,
Müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik veri odaklı projelerde aktif rol almak ve öneriler geliştirmek,

Aday Kriterleri

• Tecrübe

3 - 99 yıl arası

• Eğitim Seviyesi

Üniversite(Mezun)

Şirket Hakkında

Gizli Firma

Şirket Bilgileri Neden Görünmüyor?

Bu şirket, bilgilerini gizli tutmayı tercih ediyor. Şirketle iletişime geçerek paylaşılan bilgilerin doğru olduğunu teyit ettik. Başvurunun değerlendirilmesi halinde şirket seninle gerekli bilgileri paylaşacaktır.