Merkez-Santral Görevlisi

Gizli Firma

Şirketimizin İstanbul Merkez Ofisi bünyesinde görevlendirilmek üzere, iletişim ve organizasyon becerileri güçlü“Santral Görevlisi” arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• En az lisans mezunu,
• Santral, çağrı merkezi, resepsiyon veya benzer pozisyonlarda en az 3 yıl deneyimli,
• İletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün ve etkili iletişim kurabilen,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri gelişmiş,
• Planlama, organizasyon ve zaman yönetimi konusunda başarılı,
• Detaylara önem veren, dikkatli ve çözüm odaklı,
• MS Office programlarına hâkim, özellikle Word, Excel ve Outlook uygulamalarını etkin kullanabilen,
• Telefon santrali ve telekomünikasyon ekipmanlarının kullanımına hâkim,
• Sorumluluk bilinci yüksek ve takım çalışmasına yatkın,
• Temsil ve iletişim yönü kuvvetli,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek.

İş Tanımı

• Şirkete gelen telefon çağrılarını profesyonel bir şekilde karşılamak ve ilgili kişi/birimlere yönlendirmek,
• Gerektiğinde çağrılarla ilgili notları almak ve ilgili kişilere zamanında iletmek,
• Telefon santrali ve diğer iletişim ekipmanlarının etkin ve doğru şekilde kullanımını sağlamak,
• Gelen ve giden telefon trafiğine ilişkin kayıtları düzenli olarak tutmak ve raporlamak,
• Şirkete gelen ve şirketten gönderilen kargo operasyonlarını organize etmek, takip etmek ve ilgili kayıtları tutmak,
• Kargo teslim alma ve gönderim süreçlerinin şirket prosedürlerine uygun şekilde yürütülmesini sağlamak,
• İhtiyaç halinde merkez ofisin günlük iletişim ve operasyonel süreçlerine destek olmak,
• Görev alanı kapsamındaki iş ve süreçlerin düzenli, eksiksiz ve zamanında yürütülmesini sağlamak.