Müşteri Temsilcisi

Gizli Firma

Sektöründe lider kuruluşumuzun Müşteri Hizmetleri departmanı için Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır. 

• Müşterilerin siparişlerini web sisteminden belirlenen zamanda girip girmediklerini kontrol etmek,
• Sevkiyat programı dışında oluşan taleplerde, müşteriyle yapılan anlaşmalar gereğince sevkiyatı organize etmek,
• Ana sevkiyatını planlanan zamanda almak istemeyen müşterilerin bilgisini sistem ve sevkiyat departmanlarına bildirmek,
• Müşterilerden gelen şikayetleri inceleyerek ilgili departmanlarla paylaşarak çözümü müşteriye bildirmek,
• Kampanyalar dönemlerinde, ekstra-yeni ürünlerin müşteriye ulaştırılmasını sağlamak,
• Hata raporunda olan ürünlerin temini sonrasında ürünlerin müşteri ihtiyaçlarının aciliyetine göre ulaştırılmasını sağlamak,
• Web iade sayfasında müşteri iadelerini kontrol ederek takibini sağlamak,
• Tutanakların sisteme kaydedilmesini ve takibini sağlamak, oluşan ihtiyaçların giderilmesini sağlamak,
• Müşteri rest. açılışlarını takip ederek , istenen günde siparişlerin teslimini sağlamak,
• Sistemde müşteri cari kart açılışını sağlamak,
• Müşteri ilişkileri şefinin verdiği görevleri yapmak,
• Yasal mevzuatlara, müşteri isteklerine ve ilgili kalite standartlarına göre oluşturulan kalite sistemine uygun çalışmak,

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Diksiyonu düzgün, iletişim ve temsil kabiliyeti yüksek,
• Planlama ve organizasyon kabiliyeti yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İletişim ve insan ilişkilerinde başarılı,
• Sistemli ve düzenli çalışma prensibine sahip,
• Çalışkan ve sorumluluk sahibi,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.