Rezervasyon Memuru

Gizli Firma

Turizm sektöründe faaliyet gösteren işletmemiz bünyesinde görevlendirilmek üzere, misafir memnuniyetini ön planda tutan, dinamik ve çözüm odaklı bir Rezervasyon Memuru arıyoruz.

İŞ TANIMI

• Acenteler, online satış kanalları ve bireysel misafirlerden gelen rezervasyon taleplerini karşılamak ve sisteme eksiksiz şekilde işlemek
• Rezervasyon süreçlerinin baştan sona takibini yapmak ve gerekli güncellemeleri sağlamak
• Fiyat, müsaitlik ve konaklama detaylarını kontrol ederek doğru ve hızlı geri dönüş sağlamak
• Acenteler ile yazışmaları yürütmek, rezervasyon onay/red süreçlerini yönetmek
• Münferit satış süreçlerinde aktif rol almak
• Ödeme ve konaklama süreçlerini takip etmek
• Diğer departmanlarla koordineli çalışarak bilgi akışını sağlamak
• Misafir memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm odaklı yaklaşım sergilemek

ARANAN NİTELİKLER

• En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu
• Turizm sektöründe en az 3 yıl deneyimli, benzer pozisyonda en az 1 yıl görev almış
• İyi derecede İngilizce bilen (tercihen ikinci yabancı dil: Almanca veya Rusça)
• Microsoft Office programlarına hâkim, tercihen Elektraweb bilgisi olan
• İletişim becerileri güçlü, temsil yeteneği yüksek
• Dikkatli, planlı ve çözüm odaklı çalışabilen
• Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi
• Dış görünümüne özen gösteren

GENEL SORUMLULUKLAR

• İş sağlığı ve güvenliği, kalite ve çevre standartlarına uygun çalışmak
• İş süreçlerinde doğruluk, hız ve verimlilik sağlamak
• Enerji ve kaynak kullanımında tasarruf bilinciyle hareket etmek
• Şikâyet yönetimi süreçlerine destek olmak ve çözüm odaklı yaklaşmak