Satış ve Müşteri Hizmetleri Müdürü

Gizli Firma

Sektörünün değerli markalarından olan şirketimizin Maltepe lokasyonunda görevlendirilmek üzere; “Satış ve Müşteri Hizmetleri Hizmetleri Müdürü” arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversite mezunu,
• En az 5 yılı yöneticilik olmak üzere 10 yıllık Lojistik deneyimine sahip,
• Depo, karayolu, enerji taşımacılığı konularında tecrübeye sahip,
• İngilizce bilen tercihen ise ikinci bir dil bilgisine sahip,
• Sonuç odaklı, yenilikçi ve yaratıcı bakış açısına sahip,
• Güçlü iletişim, müzakere ve liderlik becerilerine sahip.

İŞ TANIMI

• Mevcut ve yeni hizmetler için müşteri ihtiyaçlarına uygun teklifler hazırlamak, satış ve kârlılık hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlamak ve müşteri portföyü konularında iş geliştirmek,
• Satış süreçlerini uçtan uca organize etmek, yönetmek, performans sonuçlarını değerlendirerek hedeflere ulaşmak için gerekli aksiyonları almak,
• Satış raporlarını analiz etmek; sonuçlara göre aksiyon planları oluşturmak ve uygulamak, Müşteri risklerini minimize etmek ve sağlıklı tahsilat süreçlerini güvence altına almak için gerekli evrakları zamanında hazırlamak ve risk takibini yapmak,
• Satış ekibinin performans takibi ve geliştirilmesini yapmak,
• Müşteri memnuniyetini artırmak için şikayet süreçlerini yönetmek, ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak ve düzeltici/önleyici faaliyetleri yürütmek,
• Satış ve kâr tahminlerini hazırlamak; kaynak ve bütçe planlamasını yapmak; ilgili süreçler hakkında üst yönetime düzenli raporlama gerçekleştirmek.