Resepsiyonist

GOLD MAJESTY

Turizm sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, misafirlerimize en iyi hizmeti sunacak bir Resepsiyonist arıyoruz. Bu pozisyonda, otelimizin ilk yüzü olarak misafirlerimizi karşılayacak, rezervasyon işlemlerini yönetecek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için çalışacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, iletişim becerilerinizi ve organizasyon yeteneklerinizi kullanarak, misafirlerimize unutulmaz bir deneyim yaşatmak için ekibimize katılacak bir profesyonel arıyoruz.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• En az 2, en fazla 10 yıl Resepsiyonist pozisyonunda deneyim
• İyi derecede İngilizce bilgisi
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
• B sınıfı sürücü belgesine sahip
• Güler yüzlü ve pozitif bir tutuma sahip
• Misafir memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışı
• Güçlü iletişim ve organizasyon becerileri
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
• Detaylara dikkat eden ve titiz çalışma alışkanlığı
• Bilgisayar ve ofis programlarını etkin kullanabilme

• Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek
• Rezervasyon taleplerini almak ve yönetmek
• Misafir şikayetlerini ve taleplerini çözümlemek
• Telefon ve e-posta trafiğini yönetmek
• Otelin diğer departmanları ile koordinasyonu sağlamak
• İletişim, İnsanlarla İletişim, Mantıksal Düşünme, Pratik Düşünce ve Sorunlara Alternatif Çözümler Üretebilme yeteneklerini etkin bir şekilde kullanmak
• Misafir memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirme önerileri sunmak
• Günlük raporlamaları ve kayıtları tutmak
• Otelin hizmet ve olanakları hakkında misafirleri bilgilendirmek
• Güvenlik ve acil durum prosedürlerini bilmek ve uygulamak