Hasar Danışmanı

GÖRKEM OTOMOTİV TEKSTİL VE İNŞ.SAN.TİC.LTD.ŞTİ

Bakım / Onarım sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hasar süreçlerini yönetecek bir Hasar Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin hasar taleplerini etkin bir şekilde değerlendirip, çözüm odaklı yaklaşımlar sunarak, servis yönetimi süreçlerini koordine edeceksiniz. Dinamik bir çalışma ortamında, müşteri ilişkilerini güçlendirecek ve hasar yönetimi konularında uzmanlaşmış bir ekip arkadaşı arıyoruz.

• Lise mezunu veya üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• En az 2, en fazla 10 yıl Hasar Danışmanı pozisyonunda deneyim
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• B sınıfı sürücü belgesine sahip
• Hasar yönetimi ve danışmanlık konularında bilgi sahibi
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Müşteri odaklı çalışma prensibine sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
• Detaylara dikkat eden ve analitik düşünme yeteneği olan
• Stres altında etkili ve hızlı karar alabilen

• Müşterilerin hasar taleplerini alarak, gerekli incelemeleri yapmak ve çözüm önerileri sunmak
• Hasar süreçlerini takip ederek, müşterilere düzenli bilgilendirme yapmak
• Servis yönetimi süreçlerini koordine etmek ve iyileştirme önerileri geliştirmek
• Hasar yönetimi konusunda müşterilere danışmanlık hizmeti vermek
• Hasar dosyalarının eksiksiz ve doğru bir şekilde hazırlanmasını sağlamak
• Müşteri memnuniyetini artırmak için etkili iletişim kurmak
• İlgili departmanlarla iş birliği yaparak, süreçlerin etkin bir şekilde yürütülmesini sağlamak
• Hasar yönetimi ve servis süreçleri ile ilgili raporlamalar yapmak
• Güncel hasar yönetimi trendlerini takip ederek, süreçlere entegre etmek
• Şirket politikalarına uygun olarak müşteri ilişkilerini yönetmek