Back Office Yetkilisi

GÖZEN GÜVENLİK HİZMETLERİ A.Ş.

Gözen Holding şirketlerinden biri olan Gözen Security Services şirketimiz, Bina Tesis güvenliği ve Uçak Özel Güvenlik alanlarında 25 yılı aşkın süredir hizmet vermektedir. Türkiye geneli birçok havalimanıyla birlikte seçkin kurum ve kuruluşun güvenlik hizmetini veren şirketimizde; hedefimiz sürekli gelişim, iyileştirme ve kurumsal deneyimimizle hizmette fark yaratmak, insan ve kalite odaklı yaklaşımımız ile müşterilerimiz ve çalışanlarımızın memnuniyetini sağlamaktır.

Gözen Güvenlik Hizmetleri bünyesinde Entegre Yönetim Sistemleri departmanında görevlendirilmek üzere;

• En az ön lisans mezunu,
• 5188 güvenlik kimlik kartı aktif olan,
• Tercihen İngilizce bilen,
• Alarm İzleme Merkezi'nde görev yapmış,
• A-TRAQ veya benzeri Alarm Monitoring yazılımlarına hakim,
• MS Office programlarını aktif kullanabilen (özellikle Excel bilgisi tercih sebebidir),
• İletişim becerisi gelişmiş,
• Müşteri ve çözüm odaklı,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya askerlik ile ilişiği olmayan “Back Office Yetkilisi” arayışımız mevcuttur.

İş Tanımı

• Hizmetlerin, Kalite Yönetim Sistemi ISO9001, Çevre Yönetim Sistemi ISO14001, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi ISO45001 ve Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ISO27001 standartlarının öngördüğü şartlara uygun şekilde yürütülmesi ve sürekli geliştirilmesi,
• Alarm İzleme Merkezi abonelerinden gelen dış aramaların karşılanması,
• Müşteri talep ve şikayetlerinin karşılanması, takibi ve sonuçlandırılması,
• Olay sonrası müşteri bilgilendirme süreçlerinin takibi ve raporlama yapılması,
• CSM kayıt yönetimi, SLA takibi, KVKK ve ISO standartlarına uyum faaliyetlerinin ve Müşteri Hizmetleri süreçlerinin ilgili prosedürler doğrultusunda yürütülmesi.