Agency Support Hybrid / Full-Remote

GTS GLOBAL TRAVEL SERVICES TURİZM ANONİM ŞİRKETİ

Service-Experte (m/w/d) im Agency Support gesucht! 

Standort: Türkei (Hybrid oder Full-Remote)

Als GTS Global Travel Services GmbH sind wir ein führender und dynamischer B2B-Anbieter, der die Reisebranche mit einer eigenen, innovativen Plattform vorantreibt. 

Unsere Mission: Reisebüros mit den besten Flug-, Hotel- und weiteren Reiseleistungen schnell und effizient zu versorgen.

Du bist ein lösungsorientierter Teamplayer, wohnst in der Türkei und lebst für exzellenten Support? 

Dann komm in unser Team!

Wir suchen Dich als Experten (m/w/d) im Agency Support (Reisebüro-Support), um unsere Partner optimal zu betreuen – wahlweise komplett Remote oder mit Anbindung an unser Office in Antalya.

Deine Mission bei GTS

• Deine Aufgabe ist es, der wichtigste Ansprechpartner für unsere B2B-Reisebüro-Partner zu sein und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten:
• 1st Level Support: Du unterstützt unsere Partner per Telefon, E-Mail und Live-Chat bei allen Fragen rund um Buchungen (Flug, Hotel, Transfer, Mietwagen).
• Problemlösung: Du löst schnell und souverän Anfragen zu Tarifen, Verfügbarkeiten, Umbuchungen und Stornierungen mithilfe unserer internen Software-Tools.
• Schnittstelle & Optimierung: Du arbeitest eng mit den Contracting Kollegen und der Geschäftsführung zusammen, um komplexe Sachverhalte zu klären und zur kontinuierlichen Prozessverbesserung beizutragen.
• Produkt-Experte: Du berätst Agenturen zu den Vorteilen unseres GTS-Portfolios (GDS, NDC, Direktverträge) und schulst sie in der Nutzung unserer Plattform.

Das bringst Du mit

• Fundament: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Tourismusbranche (z.B. Tourismuskaufmann/-frau).
• Standort: Dein fester Wohnsitz liegt in der Türkei.
• Know-how: Du verfügst über fundierte Kenntnisse in touristischen Abläufen und idealerweise sicheren Umgang mit GDS-Systemen (wie Amadeus, Galileo oder Sabre).
• Service & Souveränität: Du bist kommunikationsstark, geduldig und behältst auch in hektischen Momenten einen kühlen Kopf.
• Sprachen: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich) sind Pflicht, um unsere Partner optimal zu betreuen. Türkischkenntnisse sind vorteilhaft für die interne Kommunikation.

Das bieten wir Dir bei GTS

• Standortflexibilität: Du hast die Wahl zwischen Full Remote innerhalb der Türkei oder einer hybriden Tätigkeit mit Anbindung an unser Büro in Antalya.
• Wichtige Rolle: Du bist der Schlüssel zu unserer Partnerzufriedenheit und leistest einen direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg.
• Modernes Umfeld: Arbeiten mit innovativer Technologie, eigener stabiler Buchungsplattform und einem engagierten Team.
• Kultur: Flache Hierarchien und eine offene Kultur, in der Dein Input zählt.