Uçak Bileti Acente Destek Temsilcisi
İş İlanı Hakkında
GTS Global Travel Services, Almanya Hamburg merkezli online seyahat platformudur. DMC ofisi Antalya / Muratpaşa 'da bulunmaktadır. Platformumuzda kayıtlı seyahat acentelerinin ihtiyaç duyduğu tüm ürünler bir arada bulunur. Çok çeşitli tedarikçilerden bir araya gelen Uçak Bileti, Otel, Transfer ve Araç Kiralama gibi ürünler kullanıcılara karşılaştırma ve seçme avantajı sağlar.
Dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışmak isteyen, müşteri memnuniyetini ön planda tutan ekip arkadaşları arıyoruz.
Bu pozisyonda, müşterilerle etkili iletişim kurarak onların ihtiyaçlarını anlayacak, çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirecek ve müşteri ilişkilerini güçlendireceksiniz. Sektörümüzün gerektirdiği yenilikçi çözümleri sunarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen bir ekibin parçası olacaksınız.
Genel Nitelikler
- Tercihen uçak bileti, seyahat acentesi veya turizm sektöründe en az 3 yıl deneyim sahibi,
- Havayolları biletleme sistemlerine hakim,
- İngilizce iletişim kurabilen,
- Hibrit çalışma modeline uyum sağlayabilen,
- Sorunlara alternatif çözümler üretebilen,
- Takım çalışmasına yatkın ve iletişim becerileri yüksek.
Rol ve Sorumluluklar
- İnbound çağrıların hizmet standartlarında cevaplanması,
- Uçak bileti ile ilgili taleplerin hızlı ve doğru yanıtlanması,
- Havayolu, tedarikçi ve müşteri geri bildirimlerinin gerçekleştirilmesi,
- Aylık hedefler doğrultusunda kalite performansı beklentilerinin karşılanması.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
GTS Sistemi birçok havayolu ve seyahat ürünü tedarikçisi için ortak bir ürün platformudur.Tedarikçilerden alınan gerçek zamanlı kontenjan ve fiyat bilgileri bağımsız GTS acente ağına sunulur.
Yan Haklar
- Özel Sağlık Sigortası
- Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
- Prim