Servis Danışmanı

GÜÇBİR JENERATÖR SAN TİC LTD ŞTİ

İş Tanımı

•  Müşterilerden gelen arıza, bakım ve servis taleplerini karşılamak, kayıt altına almak ve ilgili birimlere yönlendirmek,
• Teknik servis taleplerinin planlama ve koordinasyonunu sağlamak,
• Saha servis ekiplerinin günlük operasyonlarını organize etmek ve iş emirlerini takip etmek,
• Müşteri ile teknik ekipler arasında etkin iletişim ve koordinasyonu sağlamak,
• Arıza, periyodik bakım, devreye alma ve diğer servis süreçlerinin baştan sona takibini yapmak,
• Servis sürecinin her aşamasında müşteriye düzenli ve doğru bilgilendirme yapmak,
• Açılan servis kayıtlarının zamanında sonuçlandırılmasını ve sistem üzerinden takibini sağlamak,
• Gerçekleştirilen servis işlemlerinin raporlanmasını ve gerekli dokümantasyonun oluşturulmasını takip etmek,
• Servis ekiplerinin iş planlarını, saha dönüşlerini ve iş sonuçlarını takip etmek,
• Servis süreçlerinin şirket standartlarına uygun, zamanında ve müşteri memnuniyeti odaklı yürütülmesini sağlamak,
• Müşteri taleplerini analiz ederek çözüm odaklı yaklaşım geliştirmek.

Aranan Nitelikler

• Tercihen jeneratör sektöründe Servis Danışmanı, Servis Sorumlusu veya Servis Koordinatörü olarak deneyimli,
• Jeneratör sektörünün yanı sıra UPS, kompresör, beyaz eşya, otomotiv, iş makineleri veya teknik servis sektörlerinde servis danışmanlığı/servis koordinasyonu deneyimi bulunan,
• Teknik servis süreçleri, arıza ve bakım operasyonları konusunda bilgi sahibi,
• Teknik konuları anlayabilecek ve müşteriye anlaşılır şekilde aktarabilecek,
• Planlama, organizasyon ve iş takibi konusunda güçlü,
• Müşteri iletişimi ve temsil yeteneği yüksek,
• Problem çözme ve sonuç odaklı çalışma becerisi gelişmiş,
• Aynı anda birden fazla servis sürecini takip edebilecek,
• Yoğun iş temposuna ve saha operasyonlarının dinamik yapısına uyum sağlayabilecek,
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve iletişim becerileri güçlü,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Tercihen servis takip programları/CRM ve ERP sistemleri konusunda deneyimli,
• Tercihen B sınıfı sürücü belgesine sahip.

Güçbir Jeneratör’de Seni Neler Bekliyor?

Güçbir Jeneratör olarak servis operasyonlarımızı hızlı, planlı, kaliteli ve müşteri memnuniyeti odaklı bir anlayışla yürütüyoruz. Bu pozisyonda görev alacak Servis Danışmanımız; müşteri taleplerinden saha operasyonlarının koordinasyonuna, servis kayıtlarının takibinden raporlamaya kadar sürecin önemli bir parçası olacaktır.

Siz de teknik servis operasyonlarının merkezinde yer almak, güçlü bir ekibin parçası olmak ve kariyerinizi gelişen jeneratör sektöründe ilerletmek istiyorsanız başvurunuzu bekliyoruz.