Müşteri İlişkileri Sorumlusu

GÜREL MERMER SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Mermer sektöründe faaliyet gösteren firmamız için Müşteri İlişkileri Sorumlusu arıyoruz. Bu pozisyonda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, müşteri taleplerini etkin bir şekilde yönetmek ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek için çalışacaksınız. Müşteri odaklı çözümler geliştirerek, ihracat ve pazarlama stratejilerimize katkı sağlayacak, müşteri deneyimini iyileştirmek için yenilikçi yaklaşımlar geliştireceksiniz.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• İngilizce dil bilgisine sahip(Konuşma-Yazma-Okuma) (İyi)
• Tecrübeli veya Yetiştirilmek Üzere
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• B sınıfı sürücü belgesine sahip
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Planlama ve organizasyon becerisi yüksek
• Müşteri odaklı düşünce yapısına sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği içinde çalışabilen
• Analiz yeteneği, problem çözme ve karar verme yetkinlikleri gelişmiş
• Ofis programlarını etkin bir şekilde kullanabilen

Rol ve Sorumluluklar

• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
• Müşteri siparişlerini ve sevkiyatlarını takip etmek
• İhracat evraklarını hazırlamak ve takibini yapmak
• İhracat evrakların kargo ile gönderimi ve gelen evrakların takibi
• Sorumlu olduğu işlerin evraklarının dosyalama ,arşivlemeleri işlemlerini yapmak
• Mevcut ve yeni müşterilerin ofise ziyaretlerinde karşılamak ve yardımcı olmak
• Yurt içi ve Yurt Dışı Fuar Katılımlarını organize etmek
• B sınıfı ehliyet ile gerektiğinde müşteri ziyaretleri gerçekleştirmek
• Ofis programları kullanarak raporlar hazırlamak ve sunumlar yapmak
• Takım çalışmasına yatkınlık göstererek projelerde etkin rol almak
• Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek iyileştirme önerileri sunmak
• Hafta İçi 08:00-18:00/Cumartesi 09:00-16:00