İhracat Müşteri Temsilcisi

H.M.K. Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti.

Müşteri Temsilcisi

 İş Tanımı: Firmamız bünyesinde görevlendirilmek üzere; mevcut yurt dışı müşteri portföyünün yönetilmesi, müşteri taleplerinin etkin şekilde takip edilmesi, ihracat operasyon süreçlerinin koordinasyonunun sağlanması ve müşteri memnuniyetinin sürdürülebilir şekilde yürütülmesinden sorumlu olacak Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.

Görev ve Sorumluluklar:

• Mevcut yurt dışı müşteri portföyünü yönetmek ve geliştirmek,
• Yurt dışı müşterilerden gelen sipariş, fiyat, numune ve termin taleplerini almak ve süreçlerini yönetmek,
• Sipariş süreçlerini ilgili departmanlarla koordineli şekilde takip etmek,
• İhracat operasyon süreçlerinin planlama ve takibini gerçekleştirmek,
• Sevk ve lojistik süreçlerini organize etmek ve teslimatların müşteri beklentilerine uygun şekilde tamamlanmasını sağlamak,
• Yurt dışı müşterilerinin talep ve beklentilerine hızlı ve etkin şekilde çözüm sunmak,
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik geri bildirim ve çözüm süreçlerini yürütmek,
• Süreçlere ilişkin raporlama ve dokümantasyon çalışmalarını yapmak.

Aranan Nitelikler:

• Tekstil sektöründe müşteri temsilciliği alanında en az 3 yıl deneyimli,
• Dokuma ve boyahane süreçleri konusunda bilgi ve deneyim sahibi,
• İhracat operasyon süreçlerine hakim,
• Yurt dışı müşteri portföyü yönetimi konusunda tecrübeli,
• Sevk ve lojistik süreçlerinde deneyim sahibi,
• İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,
• Yurt dışı müşterileri ile etkin iletişim kurabilecek sözlü ve yazılı iletişim becerisine sahip,
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip,
• Planlama, organizasyon ve takip yeteneği gelişmiş,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi,
• Aktif araç kullanabilen,
• Seyahat engeli bulunmayan.