Çağrı Merkezi Uzmanı

HangiKredi

İstanbul(Asya) (Kadıköy)

17 gün önce yayınlandı info

Hibrit Tam Zamanlı Uzman Operasyon

200+ başvuru

Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur

Çağrı Merkezi Uzmanıİstanbul(Asya)

İş İlanı Hakkında

20 yılı aşkın tecrübeye sahip, her ay, internette kredi araştırması yapan her dört kişiden üçünün ziyaret ettiği, bankacılık ürünleri karşılaştırma ve başvuru kategorisinde Türkiye'nin lider platformu olan, finansal asistan vizyonuyla dinamik ve sürekli kendini yenileyen HangiKredi'de Çağrı Merkezi Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

Üniversitelerin Ön Lisans ya da tercihen Lisans bölümlerinden mezun
Problem çözme yeteneği ve analitik düşünce yapısına sahip
Yazılı ve sözlü iletişim becerileri yüksek olan
Tercihen finansal kuruluşlardan (Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası ile Kalkınma ve yatırım bankaları dahil) herhangi birisi nezdinde çağrı merkezi ekiplerinde yer almış
Çözüm odaklı ve tercihen bankacılık süreçleri ile elektronik para kuruluşu süreçlerine hâkim
Ekip çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi
Esnek ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek
MS Office programlarına hâkim
Sürekli işleyen bir yapı içerisinde kendisini güncel tutabilecek, gelişime açık ve nihai kullanıcıya sunulabilecek deneyimlerin iyileştirilmesine katkıda bulunabilecek

İŞ TANIMI

Müşteri aramalarının yanıtlanması
Çağrı merkezi süreçlerinin iş akışları çerçevesinde doğru ve zamanında uygulanması
Kullanıcılardan gelen cüzdan işlemleri, transfer işlemleri, bilgi talebi gibi konuların temel kontrollerinin yapılarak gerekliyse operasyona sürecin iletilmesi
Çağrı merkezi yoluyla müşterilerden gelen taleplerin, istek ve şikayetlerin çözümlenmesi
Açılan taleplerin tamamlanması sonucu aranarak bilgi almak isteyen kullanıcıların dış aramalarının yapılması
Üye işyerlerinden gelen soru ve taleplerin karşılanarak gerekmesi halinde operasyon ekiplerine bilgi verilmesi
Kart harcama itirazı ve POS harcama itirazı taleplerinin kontrol edilerek operasyon ekibine iletilmesi
İş süreçlerinin iyileştirilmesinde ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi için yapılabilecek geliştirmelerde aktif rol oynaması
Değişen iş akışları ve süreçlerin takip edilerek dinamik yapıya uyum sağlaması

Aday Kriterleri

• Tecrübe

En az 3 yıl tecrübeli

• Eğitim Seviyesi

Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)

Şirket Hakkında

HangiKredi

Finans ve Yatırım Danışmanlığı , Finansal Teknolojiler 150 - 199 Çalışan 22820 Takipçi

HangiKredi, bankacılık ürünleri karşılaştırma kategorisinde Türkiye’nin lider platformu olup 2006 yılından bu yana kullanıcılarına hizmet vermektedir. HangiKredi 2010 yılında Kariyer.