Teknik Servis Yöneticisi / Yönetmeni

Happy İnsan Kaynakları

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz, etiket, barkodlama ve otonom teknolojiler alanında öncü, dinamik ve yenilikçi şirket olan kurumsal müşterimiz için saha operasyonlarını yönetecek Teknik Servis Yöneticisi arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• Teknik servis ekiplerini yönetme konusunda deneyimli,
• Ekip yönetimi, koordinasyonu ve performans takibi konusunda yetkin,
• Endüstriyel paketleme makineleri, kodlama ve etiketleme sistemleri, otomasyon çözümleri ve üretim hatları hakkında bilgi sahibi,
• İngilizceyi yazılı ve sözlü olarak etkin kullanabilen,
• Müşteri ilişkileri ve satış sonrası hizmet süreçlerinde güçlü iletişim becerilerine sahip,
• İş geliştirme, yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşteri ilişkilerinin geliştirilmesine katkı sağlayabilecek,
• Hedef ve performans odaklı çalışma kültürüne uyumlu,
• Analitik düşünebilen, çözüm odaklı ve sonuç alma motivasyonu yüksek,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip (tercihen aktif araç kullanabilen).

İŞ TANIMI

• Teknik servis operasyonlarının planlanması, koordinasyonu ve yönetimi,
• Teknik servis ekibinin yönetilmesi, görev dağılımının yapılması ve ekip performansının takip edilmesi,
• Paketleme, kodlama ve etiketleme makineleri ile otomasyon sistemlerine yönelik servis süreçlerinin takip edilmesi,
• Müşteri taleplerinin hızlı ve etkin şekilde değerlendirilmesi,
• Servis ekibinin gelişiminin desteklenmesi ve gerekli eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi,
• Yeni iş fırsatlarının belirlenmesi ve iş geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Kodlama, etiketleme, paketleme ve otomasyon çözümlerine yönelik müşteri ihtiyaçlarının analiz edilmesi,
• Müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik çalışmalar yapılması,
• Teknik ve ticari süreçlerde ilgili departmanlarla koordinasyonun sağlanması,
• Belirlenen satış ve servis hedeflerinin gerçekleştirilmesine katkı sağlanması.

HAPPY İnsan Kaynakları, Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti. Türkiye İş Kurumu'nun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.