Çağrı Merkezi Satış Birim Yöneticisi (Ankara )

HEM İLETİŞİM REKLAMCILIK VE EMLAK HİZ. LTD. ŞTİ.

Çağrı Merkezi Sektörünün önde gelen firmalarından NET CALL CENTER bünyesinde değerlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip ''Çağrı Merkezi Satış Birim Yöneticisi'' arayışımız bulunmaktadır.

Görev ve Sorumluluklar

• Satış odaklı çağrı merkezi operasyonlarını etkin ve verimli bir şekilde yönetmek,
• Takım liderleri ve müşteri temsilcilerinden oluşan ekibi satış hedefleri doğrultusunda yönlendirmek, performanslarını takip etmek ve geliştirmek,
• Günlük, haftalık ve aylık satış KPI'larının gerçekleştirilmesini sağlamak,
• Satış performansı, kalite ve müşteri memnuniyeti sonuçlarını analiz ederek gerekli aksiyon planlarını oluşturmak,
• Satış hedeflerinin artırılmasına yönelik stratejiler geliştirmek ve uygulamak,
• Satış operasyonuna ilişkin performans, hedef gerçekleşme ve verimlilik raporlarını düzenli olarak üst yönetime sunmak,
• Ekip motivasyonunu artıracak çalışmalar yürütmek, performans kültürünü desteklemek ve ekip disiplinini sağlamak.

Aranan Nitelikler

• Ankara'da ikamet eden,
• Çağrı merkezi satış operasyonu yönetimi alanında en az 2 yıl deneyimli,
• Satış ekiplerinin yönetimi, performans takibi ve hedef gerçekleştirme konularında deneyimli,
• Satış KPI'ları, performans metrikleri ve raporlama süreçlerine hâkim,
• Hedef ve sonuç odaklı çalışma becerisine sahip,
• Güçlü liderlik, iletişim, ikna ve problem çözme yetkinlikleri bulunan,
• Analitik düşünebilen, raporlama ve planlama konusunda yetkin,
• Zaman ve stres yönetimini etkin şekilde sağlayabilen,
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• Esnek, vardiyalı çalışma saatlerine ve şirketten çalışma modeline uyum sağlayabilen.