Oda Görevlisi, konuk isteklerini hızlı biçimde yerine getirirken kusursuz bir Konuk ve Üye deneyimi sunmak için konuk odalarını temizlemekten ve ikramları yenilemekten sorumludur.
Ne yapacağım?
Bu pozisyon Kat Hizmetleri Müdürüne bağlıdır.
Bir Oda Görevlisi olarak, kusursuz bir Konuk ve Üye deneyimi sunmak için konuk odalarını temizlemekten ve ikramları yenilemekten sorumlusunuz. Bir Oda Görevlisinin aynı zamanda konuk isteklerini yerine getirmesi de istenecektir. Özellikle aşağıdaki görevleri en yüksek standartlarda yerine getirmekten sorumlu olacaksınız:
- Konuk yatak odalarını ve banyolarını temizlemek
- Odaları ve koridorları süpürmek
- Yatak çarşaflarını, havluları ve konuk ikramlarını şirket kılavuz ilkelerine uygun olarak değiştirmek ve yenilemek
- Düzenli ince temizlik görevlerini üstlenmek
- Temizlik arabasını günlük olarak yeniden doldurmak
- Çevreye duyarlı olmak
- Atıkları uygun biçimde yok etmek
- Konuk isteklerini hızlı ve etkin biçimde yerine getirmek
- Otel güvenliği, yangın yönetmelikleri ve tüm sağlık ve güvenlik mevzuatına uymak
- Kayıp eşya prosedürlerini uygulamak
- Gerektiğinde diğer departmanlara yardımcı olmak ve iyi iş ilişkileri kurup sürdürmek
Ne arıyoruz?
Bir Oda Görevlisi, her zaman Konuklarımız namına ve diğer Ekip Üyeleriyle birlikte çalışır. Bu rolü başarıyla yürütebilmek için aşağıdaki tutum, davranışlar, beceriler ve değerlere sahip olmalısınız:
- Pozitif tutum
- İyi iletişim becerileri
- Yüksek düzeyde bir müşteri hizmeti sunmaya büyük önem vermek
- Kusursuz kişisel bakım standartları
- Kendi başına ya da ekip içinde çalışabilme kabiliyeti
Bana ne kazandırır?
- Hilton Otelleri Dünya Çapında kariyer ve gelişim fırsatları
- Rekabetçi Maaş ve Ücretler
- Özel Sağlık Sigortası
- “Go Hilton” - Hilton Otellerinde dünya çapında kendiniz, aileniz ve arkadaşlarınız için indirimli oda fiyatları
- Kapalı Otopark İmkanları
- İş Kıyafetleri için Ücretsiz Kuru Temizleme Hizmeti
- Aylık Ulaşım Ücreti
- Ücretsiz Servis Hizmeti
- Kardeş otellerde kişisel yiyecek ve içecek tüketiminde %50 indirim
- Yeni anneler için bebek 18 aylık olana kadar 1,5 saat uzatılmış emzirme süresi
- 14 gün ücretli babalık izni
- Travel with Purpose programı ile çevre ve topluluk üzerinde olumlu bir etki yaratma fırsatı
Özellikle, şu Hilton Değerlerinin gösterilmesini arıyoruz:
- Misafirperverlik - Misafirlerimize mükemmel deneyimler sunmaya tutkuyla bağlıyız.
- Dürüstlük - Her zaman doğru olanı yaparız.
- Liderlik - Sektörümüzde ve topluluklarımızda lideriz.
- Takım Çalışması - Yaptığımız her işte takım oyuncusuyuz.
- Sahiplenme - Eylemlerimizin ve kararlarımızın sahibi biziz.
- Şimdi - Aciliyet ve disiplinle hareket ederiz.
Hilton'da çalışmak nasıl bir deneyim?
Hilton dünyanın önde gelen konaklama şirketlerinden biridir. Lüks ve üst sınıf otel ve resortlardan apart-suite ve orta sınıf otellere kadar birçok farklı seçeneğiyle konuklarına hizmet vermektedir. Hilton yüzyıla yakın bir süredir iş seyahati ve tatil amaçlı gelen konuklarına en iyi konaklama hizmetlerini, rahatlığı ve değeri sunmaktadır. Hilton sahip olduğu global markalarla konuklarına en iyi hizmeti verme geleneğini sürdürmektedir. "Her otelimizde, her konuğumuza, her zaman yaşattığımız eşsiz deneyimler sayesinde dünyayı konukseverliğin ışığı ve sıcaklığı ile doldurma" vizyonumuz bizi dünya üzerinde bulunan tüm otellerimizde ağırladığımız konuklarımıza eşsiz bir deneyim sunma yolunda bir araya getirmektedir. Ve en önemlisi takım üyelerimiz bu eşsiz deneyimin en önemli parçasıdır !
• Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
• Eğitim Seviyesi
İlk Öğretim(Mezun), Lise(Mezun), Üniversite(Mezun)
• Askerlik Durumu
Yapıldı, Muaf, Tecilli
• Yabancı Dil
İngilizce(Okuma : Temel, Yazma : Temel, Konuşma : Temel)
