Resepsiyonist

Hilton Garden Inn Kütahya

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

•  Şirket standartlarına uyarak ve konukların adını kullanmak suretiyle Konukları vardıklarında karşılamak ve adlarına kayıtlarını yapmak.
• Her türlü rezervasyonun / sorgunun doğru bir şekilde halledilmesini ve Rezervasyon Departmanına iletilmesini sağlamak
•  Şirketin bütün satış prosedürleri ve promosyonlarına aşina olma
•  Alınan bütün nakitlerin kaydını tutmak.
•  Resepsiyon kayıtlarının doğrulunu denetlemek ve sağlamak.
•  Her zaman otelin oda doluluk durumundan haberdar olmak.
•  Güvenli mevduat olarak kabul edilmiş bütün nakdin, mülklerin ve değerli eşyaların güvenliğini sağlamak ve otel ile müşteri bilgilerinin gizliliğini korumak.
•  Kayıt ve çıkış prosedürlerine harfiyen uyulmasını ve ilgili bütün belgelerin tamamlanmasını sağlamak.
• Görevi sırasında santralın başında her zaman bir görevli bulunmasını, bütün telefon görüşmelerinin doğru bir şekilde takip ve kayıt edilmesini ve mesajların olabildiğince çabuk bir şekilde konuklara veya idareye iletilmesini sağlamak.
•  Yönetim tarafından talep edilen diğer görevler ile konukların makul ölçüdeki ricalarını yerine getirmek
• Görev sırasında her zaman standart Şirket üniformasını giymek
•  En üst düzeyde bakım, temizlik ve hijyeni sağlamak
• Şirket tüzüğüne uymak
• Yangın, Sağlık ve Güvenlik yönetmeliklerine uymak
• Acil bir durum veya felaket durumunda takip etmesi gereken doğru prosedürü konusundan tamamen yetkin olmak
• Gerektiği gibi ve gerektiğinde, sahada veya saha dışında yapılan zorunlu eğitim günlerine/kurslarına katılmak