Denizli Şube Premier Müşteri İlişkileri Yetkilisi

HSBC

İŞ TANIMI

Müşterilerimizle olan ilişkilerimizi yönettiğimiz ve profesyonellik, müşteri odaklılık ve finansal planlama esaslarına ilişkin kapsamlı bir anlayışın işletme başarısında son derece kritik rol oynadığı, müşteri ile temasında olmak

• İş peiformans ölçümleri ve planının başarısını sağlamak üzere şube çapındaki ekip arkadaşları ve diğer takımlarla birlikte çalışarak bir Premier müşteri portföyü edinmek, bu kapsamda karşılanan müşteri ihtiyacı gerçekleştirmek
• Yeni fırsatlarını belirlemek ve doğrudan veya diğer kurum içi iş ortakları vasıtasıyla müşteri ihtiyaçlarını karşılayarak, müşteri sadakati elde etmek amacıyla portföyün düzenli olarak gözden geçirilmesini sağlamak
• Hem bireysel hem de takım içindeki kolektif performansınızı dikkatli bir biçimde yönetmek
• Birikim değerlendirmelerine yönelik fırsatları tespit etmek ve birikim çözümleri sunmak, yerel mevzuata uygun şekilde performans beklentileri başarmak ve kilit faaliyetler arasında performansı en üst seviyede tutmak

GENEL NİTELİKLER

• Üniversite mezunu
• Bireysel Bankacılık pazarlama alanında en az 4 yıl tecrübe sahibi olmak
• En az 3 yıllık finansal hizmet ve/veya perakende satış deneyimi ya da eşdeğeri
• Yüksek varlık bakiyeli müşterilerle edinilen müşteri ilişkileri yönetimi deneyimi
• Birikim yönetimine ilişkin güçlü teknik beceriler
• Güçlü iletişim, müşteri odaklılık ve etkileme becerileri
• Güçlü satış oryantasyonu, iş ilişkisi geliştirme ve portföy yönetimi becerileri
• Finansal ürün ve hizmetlere ve müşteri ilişkileri yönetim sistemine yönelik bilgi
• Yerel düzenleyici gereklilikler ve lisans gereklilikleri; iş sahibi, birikim yönetimi akreditasyonu içeren geçerli lisanslara ülkenin zorunlu kıldığı yetkinlik ve becerilere sahip olmalıdır.
• Dengeli bir riskli çalışma ortamı sağlamak üzere Mevzuat Uyum, Risk, İç Kontrol departmanlarıyla nasıl çalışılacağına ilişkin açık bir anlayış
• Global Premier eğitimlerine katılmak ve sınavı ve akreditasyon sürecini başarıyla tamamlamak
• En az Sermaye Piyasası Faaliyetleri Düzey 1 Lisans sahip olmak
• Tercihen Türev Araçlar Lisansı sahip olmak
• Tercihen Sermaye Piyasası Faaliyetleri Düzey 3 Lisansı
• Tercihen ingilizce bilen
• BES / SEGEM sertifikası sahibi olmak