Resepsiyonist

HT GROUP DESIGN SUITES

• Üniversitelerin Turizm Otelcilik veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Otelcilik sektöründe en az 2 yıl tecrübeli,
• Çok iyi derecede İngilizce bilen,
• Teknolojiyi yakından takip eden ve MS Office ve ilgili otel programlarını kullanan,
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışan,
• Analiz etme ve raporlama tecrübesine sahip,
• Problem çözme becerisi yüksek,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri kuvvetli, temsil yeteneğine sahip,
• Takım çalışmasına uygun,
• Dış görünüm ve kişisel bakımına özen gösteren,
• Vardiyalı çalışma konusunda engeli olmayan,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

İŞ TANIMI

Günlük giriş-çıkış işlemlerinin yapılması,
Konuklara otel içi ve dışı faaliyetler hakkında bilgi vermesi,
Konuk istek ve şikâyetleri ile ilgilenme işlemlerinin yürütülmesi,
Konaklama bilgilerinin eksiksiz bir şekilde doldurulup doldurulmadığının ve sisteme girişinin denetlenmesi,
Herhangi bir sorun anında sorunun çözümü için ilgili bölümlerle iletişime geçilmesi ve sorunun çözümü ile ilgili bilgi alınarak konuğun bilgilendirilmesi,
Sorumluluğu altındaki tüm alanlarda hizmet kalitesini gözeterek konuk memnuniyetinin sağlanması,
Ön Büro dosyalama işlemlerin gerekli standartlarda yapılmasının sağlanması,
Ön Büro tarafından belirlenmiş olan tüm görevlerini maksimum misafir memnuniyetini esas alarak yerine getirilmesi,