Reservation & Digital Marketing Coordinator

Hyatt Centric Levent İstanbul

Hyatt Centric’de

Hedefimizin merkezinde araştırma ve keşfetme duygusu yatıyor.
Bizim kültürümüz de biraz seçici ve her zaman samimi olan 3 Ana Maddeyi kapsar, Hyatt Centric kültürü için  yol gösterici ilkeler;

• Hedef Merkezli olma,
• Anlaşılır sadelikte ve özenle hazırlanmış hizmet,
• Dijital bir dünyada “ İnsan “ odaklı bir hizmet,

Ve ayrıca ; her misafirin çıktığı Hyatt Merkezli bu yolda onlara dokunmak aldıkları hizmet için bizimle beraber fark yaratacağına inanan "RESERVATION & DIGITAL MARKETING COORDINATOR" arayışımız bulunmaktadır.

Sorumluluklar

• Gelen rezervasyon taleplerini karşılamak, takip etmek ve sonuçlandırmak
• Misafir taleplerine hızlı ve profesyonel şekilde dönüş sağlamak
• Pazarlama kampanyalarının planlanması, uygulanması ve raporlanmasına destek olmak
• Dijital kanallar ve sosyal medya süreçlerine katkı sağlamak
• Dijital pazarlama kanallarında (web sitesi, sosyal medya, e-posta vb.) içerik ve kampanya süreçlerini takip etmek
• Sosyal medya performansını izlemek, raporlamak ve iyileştirme önerileri geliştirmek
• Görsel ve yazılı içeriklerin hazırlanmasına destek vermek
• Satış ve operasyon ekipleri ile koordineli çalışmak
• Doluluk, gelir ve müşteri memnuniyeti hedeflerine destek vermek
• Rezervasyon sistemleri ve CRM süreçlerinin etkin kullanımını sağlamak
• Günlük operasyonel raporların hazırlanmasına destek olmak
• İş ortakları, acenteler ve misafirlerle güçlü iletişim kurmak

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Tercihen turizm, otelcilik sektöründe deneyimli
• Rezervasyon ve müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyim sahibi
• Dijital pazarlama ve sosyal medya süreçlerine ilgi duyan
• Tercihen rezervasyon/CRM sistemleri kullanım deneyimi olan
• İletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı ve organizasyon yeteneği yüksek
• İngilizceyi yazılı ve sözlü etkin kullanabilen
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen