Satış Geliştirme ve Operasyon Destek Uzmanı

İdea Makina San. Ve Tic. Ltd. Şti

Satış Geliştirme ve Operasyon Destek Uzmanı

İş Tanımı

Jeneratör sektöründe faaliyet gösteren firmamızın büyüyen organizasyonunda, satış öncesi potansiyel müşteri yaratma, süreç takibi , veri analitiği ve müşteri memnuniyeti süreçlerini üstlenecek “Satış Geliştirme ve Operasyon Destek Uzmanı” arıyoruz.

Bu pozisyon; saha satış ekibimiz ile potansiyel müşteriler arasında köprü görevi görecek ve tüm satış sürecinin veri akışını yönetecektir.Pozisyon, Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı'na bağlı olarak görev yapacaktır

Sorumluluklar

• İlk İrtibat Yönetimi: Genel iletişim kanallarından gelen jeneratör taleplerini profesyonelce karşılamak, ihtiyaç analizini yaparak ilgili satış ekip üyesine yönlendirmek ve süreci uçtan uca takip etmek.
• Potansiyel Müşteri Yaratma: Yatırım haber sitelerini, sektörel platformları ve dijital kanalları aktif takip ederek potansiyel firmaları tespit etmek.
• İhale Portal Takibi: İhale ilanlarını takip edip ilgili satış ekibine bilgi vermek ve süreci uçtan uca takip etmek.
• Sosyal Medya Ağ Geliştirme: Linkedin vb platformlarda İnşaat firmaları, elektrik mühendisleri ve fabrika müdürleri ile şirket adına dijital bağlar kurmak.
• Tanıtım ve Randevu Yönetimi: Tespit edilen kurumsal firmalara tanıtım e-postaları göndermek, telefonla ilk teması kurarak randevu almak ve satış ekibini yönlendirmek.
• Veri Giriş Kontrolü ve Güncellik Takibi: Satış ekip üyelerinin  CRM programına bilgilerin doğru girişini sağlamak , güncel tutulup tutulmadığını kontrol etmek ve süreci takip etmek.
• Veri Yönetimi ve Arşivleme: Müşteri edinme kanallarını, kayıp-kazanılan satışları ve nedenlerini içeren veri tabanını düzenli, sistemli bir şekilde arşivlemek. Dönemsel satış analitiği raporları hazırlayarak trendleri, satış performanslarını ve pazar eğilimlerini analiz etmek.
• Yönetim Raporlaması: Biriken tüm süreç ve performans verilerini analiz ederek üst yönetime sunulmak üzere periyodik raporlar hazırlamak.
• Müşteri Memnuniyeti ve Satış Sonrası Hizmet Desteği : Teslimatı ve kurulumu tamamlanan jeneratörlerin ardından müşterileri arayarak memnuniyet anketi yapmak onlara Periyodik Bakım Programını tanıtmak ve buna bağlı olarak satış sonrası hizmetler birimini yönlendirmek.
• Garanti ve Arıza Süreç Yönetimi: Müşterilerden gelen garanti ve arıza taleplerini karşılayarak Satış Sonrası Hizmetler departmanına doğru ve eksiksiz şekilde yönlendirmek; müşteri memnuniyeti adına çözüm sürecini departmanlar arası uçtan uca takip etmek.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin İstatistik, Mühendislik, Matematik veya Ekonomi bölümlerinden mezun,
• Kurumsal satış, Aktif satış veya pazarlama destek operasyonlarında2 ila 5 yıl arası tecrübeli,
• Gelişime açık, enerjik, satış operasyonlarının dinamik temposuna uyum sağlayabilecek,
• Diksiyonu düzgün, sözlü ve yazılı iletişim becerileri yüksek, insan ilişkilerinde sıcak kanlı ve çözüm odaklı,
• MS Office (özellikle ileri düzey Excel) programlarına hakim, veri analizi ve raporlama yapabilen,
• Detaylara önem veren, dosyalama, arşivleme ve takip yeteneği güçlü,
• Günlük iş planlaması ve iş takibi konusunda disiplinli,
• Planlama ve organize etme yeteneği güçlü, sorumluluk bilinci yüksek,
• B sınıfı sürücü belgesi olan ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Yazışma takibi yapabilecek derecede orta düzeyde İngilizce bilen
• İstanbul Anadolu Yakası'nda (Tercihen Tuzla, Aydınlı, Orhanlı veya E-5 güzergahında) ikamet eden.
• Seyahat engeli bulunmayan

Sosyal ve Yan Haklar 

• Ulaşım: Personel Servisi (Anadolu Yakası E-5 hattı güzergahı)
• Yemek: Şirket bünyesinde öğle yemeği
• Sağlık: Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (TSS)
• Prim: Performans ve hedeflere dayalı prim sistemi