Resepsiyonist

IHLARA EMLAK DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI PAZARLAMA İNŞAAT TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Resepsiyonist

Misafir memnuniyetini ön planda tutan,otelcilik sektöründe kariyer hedefleyen ve profesyonel çalışma anlayışına sahip Resepsiyonist arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

• Otelin resepsiyon operasyonlarını profesyonel standartlarda yürütmek,
• Otele giriş ve çıkış işlemlerini gerçekleştirmek,
• Rezervasyon, konaklama ve ödeme süreçlerini takip etmek,
• Misafirlerin talep, soru ve ihtiyaçlarını güler yüzlü ve çözüm odaklı şekilde karşılamak,
• Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarından gelen talepleri yönetmek,
• Misafir memnuniyetini ve hizmet kalitesini en üst seviyede tutmak,
• Ön büro ile diğer departmanlar arasındaki koordinasyona destek olmak,
• Otel prosedürleri ve marka standartlarına uygun şekilde çalışmak,
• Günlük resepsiyon işlemleri ve gerekli raporlamaları eksiksiz gerçekleştirmek.

Aradığımız Nitelikler

• Tercihen turizm ve otelcilik sektöründe resepsiyon/ön büro deneyimi bulunan,
• Tercihen otelcilik programları ve PMS sistemleri konusunda deneyimli,
• Misafir ilişkileri ve iletişim becerileri güçlü,
• Güler yüzlü, prezentabl ve profesyonel görünümüne özen gösteren,
• Problem çözme ve kriz yönetimi konusunda yetkin,
• Yoğun çalışma temposuna ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve disiplinli,
• Temsil yeteneği güçlü,
• Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya tecilli.