Nakliye ve Montaj Grup Lideri - IKEA Kartal

IKEA Türkiye MAPA Mobilya A.Ş.

IKEA Türkiye olarak biz, çoğunluk için daha iyi bir günlük yaşam yaratmak vizyonu ile çalışan, birlikte çalışmaktan keyif alan, sade ve dürüst bir hayat görüşünü benimsemiş, birlikte öğrenen ve gelişen bir ekibiz. 

Eğer sen de bizimle aynı heyecanı taşıyor ve değerlerimizi paylaşıyorsan, seninle tanışmak için sabırsızlanıyoruz.

• Mağazadan müşterilere verilecek Nakliye ve Montaj Hizmetleri’nin yönetiminden sorumludur.
• Nakliye ve Montaj ile ilgili Müşteri Hizmetleri, Çağrı Merkezi, Banko Yönetimi,Nakliye hizmeti veren tedarikçinin yönetiminden ve koordinasyonundan sorumludur.
• Montaj Planlama Ekip Üyesi ile birlikte çalışarak, müşteri memnuniyetini arttırıcı çalışmalar yapar.
• Montaj planlamalarını takip ederek, montaj emirlerinin optimum düzeyde verimli gerçekleşmesini sağlar.
• Montaj ekiplerini düzenli olarak sahada kontrol eder, denetimlerini yapar ve hizmet kalitesi ile ilgili gelişim noktalarını belirleyerek gerekli aksiyonları alır.
• Ekibinin performansını yönetir ve yetkinlik gelişimlerine destek olur.
• Günlük, haftalık ve aylık operasyonel faaliyetleri yönetir.
• Etkili bir operasyon performansı sağlar, tedarikçi performansını KPI’larla takip eder.
• Mağaza Müşteri Hizmetleri Müdürü ve Servis Ofis Nakliye ve Montaj Hizmetleri Müdürü ile birlikte bütçe yönetimi yaparak, mağaza bazlı bütçe ve hedef takibini yapar.
• Nakliye ve Montaj Hizmetleri Grup Lideri, Mağaza Müşteri Hizmetleri Müdürüile Servis Ofis Nakliye ve Montaj Hizmetleri Müdürü’ne bağlı çalışır.

Genel Nitelikler: