Müşteri Hizmetleri Uzmanı

İnci Deri Mamulleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.

• Çağrı merkezinde minimum 3 yıl deneyimi olan,
• (Perakendeyle ilgili operasyonlarda çalışmış olmak ve çağrı merkezi operasyon yönetimi deneyimi, tercih sebebidir.) 
•  Perakende sektöründe müşteri ilişkileri alanında minimum 1 yıl deneyimli,
•  Ekip yönetimi tecrübesi olan, 
• Üniversitelerin 4 yıllık bölümlerinden mezun (Tercihen iletişim bölümünden mezun) 
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Güçlü iletişim ve temsil becerisi olan,
• Sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı çalışmayı benimsemiş, 
• Öğrenmeye açık, sürekli kendini geliştiren, yaratıcı, 
• Askerlik görevini tamamlamış (Erkek adaylar için), 
• Tercihen Avrupa yakasında ikamet eden, 
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.

Türkiye’nin 100 yıllık ilk moda perakende markası olarak vizyonumuz ve “En beğenilen, en çok çalışılmak istenen şirket” olma hedefimiz çerçevesinde İK çalışmalarımıza ve yatırımlarımıza devam ediyoruz. Çalışanlarımızın hem kendilerini geliştirmeleri hem de marka olarak yaşatmak istediğimiz en iyi müşteri deneyimini sağlayacak uygun donanıma kavuşmaları için; tüm çalışanlarımıza birbirinden farklı alanlarda kapsamlı eğitimler vererek sağlıyoruz. Kariyerinde bizimle beraber olmak isteyen, aşağıdaki özelliklerde “Müşteri Hizmetleri Uzmanı” ekip arkadaşlarımızı arıyoruz. 

•  Müşterilerden gelen şikâyetlerin alınarak çözüme ulaştırılmasıi, 
•  Çağrı merkezi ile ilgili çalışmaların yapılması, 
• Periyodik olarak raporlamalar yapılması, 
•  Gerekli durumlarda her türlü iletişim kanalından gelen talep ve şikayetlerin karşılanması, kayda alınarak çözümlenmesi,