Almanca Bilen Çağrı Merkezi Takım Lideri

İntercall Uluslarası Müşteri Hizmetleri A.Ş.

Siz de ekibimizin bir parçası olabilir, telekomünikasyon sektöründe çağrı merkezi takım lideri olarak bizimle çalışabilirsiniz.

Genel Nitelikler

• Anadil seviyesinde Almanca dil bilgisine sahip,
• Telekomünikasyon sektöründe Çağrı Merkezi Takım Lideri deneyimine sahip,
• İş etiği ve şirket kurallarına uygun çalışma alışkanlıklarına sahip,
• MS Office programlarına iyi derecede hâkim,  
• Raporlama yapabilecek, 
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan,  
• Liderlik ve motivasyon becerileri yüksek,  
• Takım çalışmasına yatkın, iletişim ve problem çözme becerisi yüksek, 
• Hedef odaklı çalışma ve analitik düşünme yeteneğine sahip,
• Yüksek iş ahlakına sahip ve şirket politikalarına bağlı,
• Seyahat engelinin bulunmaması ve gerektiğinde İstanbul ofisimize gelinebilmesi,

Sorumluluklar

• Ekip üyelerinin günlük iş süreçlerinin yönetilmesi ve koordinasyonunun sağlanması,  
• Ekip üyelerinin hedeflerinin belirlenmesi, hedef takibinin yapılması ve bu doğrultuda gerekli stratejilerin geliştirilmesi,  
• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli destek ve yönlendirmelerin verilmesi,  
• Takım performansının izlenmesi ve performans değerlendirmelerinin yapılması,  
• Bağlı olduğu yöneticisine takım performans ve hedeflerine ilişkin raporlamaların yapılması,  
• Sorumlu olduğu süreçlerin eksiksiz yürütülmesi, iyileştirilmesi ve geliştirilmesi için gerekli aksiyonların alınması,   
• Ekip motivasyonunun sağlanması yönünde gerekli yaklaşımların sergilenmesi ve takım bilincinin sürdürülmesi,  
• İhtiyaç duyulan diğer raporlama ve analizlerin yapılması,  
• İç ve dış müşteri memnuniyetinin sağlanması

Bu dinamik ve heyecan verici projeye katılmak isterseniz, başvurunuzu bekliyoruz!