Hasar Danışmanı

IŞIN SAKALLI

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla çalışacak bir Hasar Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin hasar süreçlerini yöneterek, hızlı ve etkili çözümler sunacak, müşteri ilişkilerini güçlendirecek ve şirketimizin hizmet kalitesini artıracak bir ekip arkadaşı aramaktayız. Dinamik bir çalışma ortamında, müşteri odaklı hizmet anlayışını benimseyen ve problem çözme yeteneği yüksek bir profesyonel ile çalışmak istiyoruz.

• Lise mezunu
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Müşteri odaklı çalışma prensibini benimsemiş
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
• Stres altında etkili ve hızlı karar alabilen
• Detaylara dikkat eden ve analitik düşünme yeteneği olan
• Güler yüzlü ve pozitif bir tutum sergileyen

• Müşterilerden gelen hasar bildirimlerini almak ve süreci başlatmak
• Hasar dosyalarının eksiksiz ve doğru bir şekilde hazırlanmasını sağlamak
• Müşterilere hasar süreçleri hakkında bilgi vermek ve yönlendirmelerde bulunmak
• Sigorta şirketleri ve diğer ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak
• Hasar süreçlerinin takibini yapmak ve sonuçlandırmak
• Müşteri memnuniyetini artırmak için etkili iletişim kurmak
• Gerekli durumlarda müşterilere yerinde destek sağlamak
• Diksiyonu düzgün ve prezentabl bir şekilde müşteri ilişkilerini yönetmek
• İkna becerisi ve satış ikna yeteneği ile müşteri taleplerini karşılamak
• Takım çalışmasına yatkınlık göstererek, ekip arkadaşlarıyla uyum içinde çalışmak