Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

İSRA HOLDİNG ANONİM ŞİRKETİ

İsra Holding, 25 yıldır gayrimenkul geliştirme, finans, turizm, perakende ve enerji gibi farklı sektörlerde "Birlikte Başarmak" ilkesi ile insan odaklı bir yönetim sistemi benimseyerek, "Birlikte Yürüyoruz" sloganıyla Türkiye'ye değer katmaya devam ediyor.

Gelişen ihtiyaçlarımız doğrultusunda, İstanbul Esenler Tekstilkent’te bulunan holding merkezimiz ve V Yeşilada Proje Satış Ofisimizde kurulu bulunan Çağrı Merkezlerinde değerlendirmek üzere“Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” pozisyonu için profesyonellerin arayışındayız.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin en az ön lisans mezunları.

• Çağrı Merkezi Müşteri hizmetleri alanında minimum 3 yıl tecrübe sahibi.

• Tercihen gayrimenkul sektörü ve/veya finansal yatırım ürünleriyle ilgili proje deneyimi bulunan.

• Telefonda etkili müşteri ilişkileri ve ikna becerisi gelişmiş, diksiyonu düzgün.

• Hedef odaklı çalışabilen, hızlı ve etkin karar verebilen.

• Enerjisi, özgüveni ve iletişim becerileri ile şirketini en iyi şekilde temsil edebilecek.

• Prensipli, sistemli, planlı, raporlu çalışma disiplinlerine sahip.

• MS Office programlarına hâkim.

• Türkçe, İngilizce ve Arapça dillerinden en az ikisini ileri seviyede konuşabilen.

İş Tanımı

• Holding bünyesinde yürütülen gayrimenkul projeleri ve finansal yatırım ürünleri ile ilgili gelen/giden çağrıları profesyonel bir şekilde yönetmek.

• Müşterilerin ihtiyaç ve taleplerini anlayarak doğru, hızlı ve etkin çözümler sunmak.

• Potansiyel müşterilere projeler hakkında bilgilendirme yapmak ve satış ekibine yönlendirmek.

• Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak şirketin hizmet kalitesini yansıtmak.

• Görüşmeleri sistem üzerinde kayıt altına almak, raporlamak ve üst yönetime düzenli geri bildirim sağlamak.

• Kampanya, duyuru ve yeni projeler konusunda müşterileri bilgilendirmek.

• Çağrı merkezi süreçlerinin geliştirilmesine katkıda bulunmak, müşteri odaklı öneriler sunmak.