Satış Personeli ( Tüm Türkiye )

İstanbul Eczacılar Kooperatifi

• Gerekli Nitelikler:
• En az lise mezunu olmak.
•  En az 3 yıl tecrübeli olmak.
•  İlaç bilgisine sahip olmak.
• Tercihen Müşteri memnuniyeti, Satış Teknikleri eğitimi almış almak ve Ekip çalışmalarına yatkın olmak.
• Toplam Kalite Sistemi konusunda bilgi sahibi olmak.

Görev ve Sorumluluklar

·       Sorumluluğunda olan eczaneleri düzenli olarak ve günlük sevkiyat sayısına göre telefonla aramak.

·       Bireysel ve Şubesel hedefleri (ciro/firma) takibini yapmak ve tamamlamak.

·       Tedarikçi siparişlerinin takibini yapmak ve bekletmeden onaylanmasını sağlamak.

·       İletişim Merkezi (Alotech) ve prosedürlerine uymak (giden aramalar, gelen aramalar, red çağrılar, mola ve konuşma süreleri)

·       Şube eczanelerinin Aidiyet sözleşmelerinde TL rakamlarını ay içerisinde gerçekleştirmeye yönelik takip etmek ve satış yapmak

·       Özel taleple gelen ilaçlarda  Satın almaya talep oluşturmak, talep sonrası takibinin yapılarak ilacın faturalanmasını sağlamak.

·       Eczanelere sıra ile sipariş verme uygulamasında olan hastaneler için üyeden ilaç siparişlerini almak; hastaneye belirlenen süre içerisinde ulaşması için özel kurye ile göndermek ve hastaneye ulaşıncaya kadar takibini yapmak, yaşanan aksaklıklarda ilgili kişilerle irtibata geçerek çözümünü sağlamak, üyeyi bilgilendirmek.

·       Üyenin siparişinin stokta olmaması durumunda kaydetmek ve ürün geldiğinde üye ile bağlantıya geçerek haberdar etmek; isteğin devamı halinde siparişi alarak bir sonraki sevkiyat ile göndermek.

• Üyeye gerektiğinde ürünün fiyat ve satış koşullarını aktararak satışın yapılmasını, alınan siparişi anında bilgisayara girerek, siparişin bir an önce sevke hazırlanmasını sağlamak.
• Yeni ürün girişlerini kontrol ederek yeni gelmiş olan ürünler hakkında üyelere bilgi vererek, bölgesel bazda en çok satan ürünleri belirlemek ve tevzi olarak satışa sunulan ürünleri eczanelere okumak.
• Gün içerisinde sorumluluğundaki Üyelerde risk limitleri ile ilgili problem yaşanmaması için her sabah limit kontrolünü yapmak.
• Nöbet zamanlarında takım arkadaşlarının kendisine devrettiği bütün işleri takip etmek ve geri bildirimde bulunmak.
• Piyasada olmayan ilaçları ve rakiplerin durumunu takip etmek,varsa uygulanan farklı şartları  yöneticisine iletmek
• Üyeler ile iyi ilişkiler sağlayarak üye memnuniyetini arttırmak. Üyelerden aldığı şikâyet ve önerileri Satış Şefi /Bölge Satış Yöneticisine ’ne aktarmak,
• Kullandığı bilgisayar ve alet edevatın sürekli olarak kullanılır durumda olmasını sağlamak için gerekli önlemleri almak.
• ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Şikayetleri Yönetimi Kılavuzu şartlarını öğrenmek, uygulamak, iyileştirme önerileri sunmak ve planlanan iyileştirme çalışmalarına aktif olarak katılmak.
• 6331 sayılı İş sağlığı ve Güvenliği kanunu ve bu kanuna istinaden yayınlanan yönetmeliklerde, atıfta bulunulan çalışanların görevleri bölümünde belirtilen yükümlülükleri eksiksiz yerine getirmek.
• Üst Yönetim tarafından verilen diğer işleri yapmak ve iş disiplinine uygun hareket etmek