Satış Operasyonları Müdürü

İzibiz Bilişim Teknolojileri A.Ş

Pozisyonun Amacı

İzibiz olarak, potansiyel müşterilerimizle ilk teması kuracak, gelen satış fırsatlarını yönetecek ve mevcut müşterilerimizle ilişkilerimizi geliştirerek sürdürülebilir satış büyümesine katkı sağlayacak bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Bu pozisyonda görev alacak çalışma arkadaşımız; dijital kanallardan, web sitemizden, kampanyalarımızdan ve diğer kaynaklardan gelen müşteri adaylarını takip edecek, ihtiyaçlarını analiz ederek uygun ürün ve çözümlerimizi sunacak, satış sürecini yönetecek ve mevcut müşteri portföyümüzdeki talepleri ve yeni satış fırsatlarını değerlendirecektir.

Görev ve Sorumluluklar

• Web sitesi, dijital kampanyalar, telefon ve diğer kanallardan gelen potansiyel müşteri taleplerini karşılamak ve satış fırsatlarına dönüştürmek.
• Yeni müşteri adaylarıyla iletişime geçerek ihtiyaçlarını anlamak, ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek ve uygun çözümleri sunmak.
• Teklif hazırlama, teklif takibi, müşteri görüşmeleri ve satışın sonuçlandırılması süreçlerini yönetmek.
• Mevcut müşteri portföyüyle düzenli iletişim kurarak memnuniyeti artırmak ve yeni ürün, hizmet veya paket satış fırsatları oluşturmak.
• Mevcut müşterilerden gelen ticari talepleri değerlendirmek ve ilgili birimlerle koordinasyon içinde sonuçlandırılmasını takip etmek.
• Müşteri kaybı riski bulunan hesapları belirlemek, ayrılma nedenlerini anlamak ve müşteriyi elde tutmaya yönelik çalışmalar yapmak.
• CRM sistemi üzerinden müşteri görüşmelerini, teklifleri, fırsatları ve takip süreçlerini güncel tutmak.
• Satış hedefleri, dönüşüm oranları, müşteri portföyü gelişimi ve satış performansı hakkında düzenli raporlama yapmak.
• Pazarlama, saha satış ve müşteri destek ekipleriyle koordineli çalışmak.

Aradığımız Nitelikler

• Tercihen iç satış, telefonla satış, müşteri portföyü yönetimi veya müşteri ilişkileri alanlarında deneyimli.
• Tercihen yazılım, e-dönüşüm, muhasebe çözümleri veya B2B hizmet satışında tecrübeli.
• Güçlü iletişim, ikna, müzakere ve ilişki yönetimi becerilerine sahip.
• Gelen talepleri hızlı değerlendirebilen, fırsatları önceliklendirebilen ve takip disiplini yüksek.
• Satış hedefleriyle çalışmaya, teklif takibi yapmaya ve sonuç almaya istekli.
• Müşteri ihtiyaçlarını anlayarak doğru ürünü ve hizmeti önerebilen.
• CRM ve MS Office uygulamalarını etkin kullanabilen.
• Planlı, çözüm odaklı, sorumluluk sahibi ve ekip çalışmasına yatkın.