Satış Destek Sorumlusu

Jaso Pharma İlaç San.ve Tic.Ltd. Şti.

GÖREV TANIMI:

• Ürün ve hizmetler hakkında müşterilere bilgi vermek ve gerektiğinde satış ekibine yönlendirmek.
• Müşteri taleplerini ve sorularını ele almak, telefon veya e-posta yoluyla iletişim kurarak yanıtlamak.
• Müşteri ve satış ekibi siparişlerini almak, sisteme girmek ve doğru şekilde işlemek.
• Siparişlerin zamanında ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini sağlamak için ilgili departmanlarla koordinasyon sağlamak.
• Siparişlerin sevkiyatını takip etmek ve müşterilere sevkiyat durumu hakkında bilgi vermek.
• Satış ekibine teknik destek sağlamak ve ürün/hizmetlerle ilgili soruları yanıtlamak.
• Satış toplantıları için gerekli materyalleri hazırlamak.
• Müşteri iletişim bilgilerini güncel tutmak ve veri tabanını yönetmek.
• Satış siparişlerini ve müşteri iletişim geçmişini kaydetmek ve raporlamak.
• Satış performansını izlemek için gerekli verileri toplamak ve raporlamak.
• TTS hedef ve satış rakamlarını takip etmek ve raporlamak.
• Satış kampanyaları, indirimler veya promosyonlar gibi önemli bilgileri satış ekibi ve müşteriler ile paylaşmak.
• Satış ve muhasebe verilerini analiz etmek, trendleri belirlemek ve yönetim için raporlamak.
• Günlük muhasebe işlemlerini yürütmek (fatura kesme, ödemeleri takip etme, giderleri kaydetme vb.).
• Satış ekibine operasyonel destek sağlamak, satış süreçlerini kolaylaştırmak ve satış hedeflerine ulaşmalarını desteklemek.
• Satış işlemlerini muhasebe kayıtlarına aktarmak ve gerekli belgeleri düzenlemek.
• Satış gelirlerini izlemek ve raporlamak.
• Satış sonrası hizmetler için faturalandırma ve ödeme süreçlerini yönetmek.
• Depo stoklarını takip ve raporlama yapmak.
• İade ve değişim işlemlerini yönetmek, müşteriye yardımcı olmak ve iade/değişim politikalarını uygulamak.

NİTELİKLER:

• Tercihen lisans, en az ön lisans mezunu.
• MS office programlarını bilen.
• Raporlama ve analiz yapabilen.
• Diksiyonu düzgün.

YETKİNLİK VE YETENEKLER:

• Prezantabl.
• İnsan ilişkileri güçlü.
• Zaman yönetimi yapabilmek.
• Stres yönetimi yapabilmek.
• Zor müşterilerle baş edebilmek.
• Takım çalışmasına uyum göstermek.
• Analitik düşünebilmek.

YAN HAKLAR:

• Ulaşım desteği
• Tamamlayıcı Özel Sağlık Sigortası
• Doğum günü izni
• Doğum günü hediye kartı