Turizm Acentesi Münferit Tatil Satış (Call Center) Takım Lideri

JOJO TATİL TURİZM SEYAHAT ACENTA ORGANİZASYON REKLAM PAZARLAMA İNŞAAT TAAH.TİC.LTD.ŞTİ.

İş İlanı Hakkında

Münferit Tatil Satışı (call center) Takım Lideri

Turizm sektöründe faaliyet gösteren, büyüme odaklı ve yenilikçi şirketimizde; Instagram, web sitesi ve telefon hatları üzerinden gelen talepleri yönetecek, bireysel ve küçük gruplara özel tatil planlamaları yaparak satış süreçlerini yönlendirecek ve ekibinin performansını artıracak Münferit Tatil Satışı Takım Lideri arıyoruz.

Pozisyon; aktif satış, operasyon yönetimi ve ekip liderliğini kapsamaktadır.

Aranan Nitelikler

• Turizm, seyahat acentesi veya hizmet sektöründe satış yönetimi yapabilecek
• Tercihen münferit tatil satışı, özel tur planlama veya butik organizasyon süreçlerinde deneyimli ya da bu süreçleri organize edebilecek
• Telefon, WhatsApp ve dijital kanallar üzerinden müşteri yönetimi konusunda tecrübeli
• Ekip yönetimi, vardiya planlama ve performans takibi konularında deneyimli
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek kişiye özel tatil planı oluşturabilecek
• Otel, uçak, transfer ve etkinlik (konser, spor organizasyonları vb.) paketleme süreçlerine hakim
• Satış kapama, teklif hazırlama ve müşteri takibi konusunda güçlü
• CRM sistemleri, MS Office ve tercihen Excel kullanımına hakim
• İletişim becerileri yüksek, ikna kabiliyeti güçlü
• Detay odaklı, planlama ve organizasyon becerisi gelişmiş
• Hedef ve sonuç odaklı çalışma disiplinine sahip
• Yoğun tempoya uyum sağlayabilecek
• Kurumsal temsil yeteneği güçlü

İş Tanımı

• Liderliğini yaptığı ekibin telefon hatlarına gelen çağrıları karşılamasını ve satışa dönüştürmesini sağlamak, takibini yapmak
• Instagram, web sitesi ve sistem üzerinden gelen yazışmalara hızlı ve etkin şekilde dönüş yapmak
• Günlük müşteri taleplerini yöneterek satış süreçlerini (teklif, rezervasyon, ödeme) uçtan uca yürütmek
• Bireysel veya küçük gruplar için özel tatil planları oluşturmak
• Otel + etkinlik (konser, spor organizasyonları, Formula 1 vb.) paketleri hazırlamak ve satışını gerçekleştirmek
• Sorumlu olduğu ekibin iş planını oluşturmak, vardiya (shift) düzenini yapmak
• Çalışanların performansını takip etmek, geliştirmek ve satış hedeflerine ulaşmalarını sağlamak
• Günlük operasyonu yönetmek ve iş akışını optimize etmek
• Satış ve performans verilerini analiz ederek yönetime düzenli raporlama yapmak
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik süreçler geliştirmek