1. Otele ait tüm misafir odalarının ve genel alanların temiz ve düzenli olmasından sorumludur.
2. Kendisinin sorumlu oldugu misafir katı veya genel alandaki bölgelerin otel standartlarında temizliği ve düzenini ayrıca tüm ekipmanların sağlıklı bir şekilde çalıştıgını kontrol eder ve odayı / alanı satışa hazır hale getirir.
3. Misafir isteklerine ve diğer departmanlardan gelen isteklere hızlı geri dönüş sağlar.
4. Kat Hizmetleri Görevlilerinin sabah raporlarını hazırlarken, eşit bir dagılım gerçekleştirir ve dagılımı yöneticisiyle paylaşır. Hazırlanan raporun temizlenmesi gereken tüm odaları kapsadıgından emin olur.
5. Sırasıyla aynı günün giriş yapacak misafir listesini ve varsa özel taleplerini(extra yatak, bebek yatağı, vs), çıkış yapacak misafir listesini, os(herhangi bir sebepten satılamayack oda listesini), aynı günün davetlerini inceler, kendi raporuna not alır.
6. O gün görevli oldugu alanda; eger misafir katında görevliyse; tüm boş misafir odalarını, eger genel alanda görevli ise tüm boş toplantı salonları, restoranlar ve genel mahalleri fiziken dolaşır, satısa engel olacak bir durum olmadıgına emin olur.
7. Belirli aralıklarla yapılan işler(cam silme, halı yıkama, dip temizlik, duş başlık temizliği, vb.) listesini takip eder, beirlenen süre içerisinde bitmesini sağlar.
8. Tüm Kat Hizmetleri depolarına hakimdir, rutin kontrollerini sağlayarak, ekipmanların tertipli bir sekilde depolandıgına emin olur.
9. Yeni işe başlayan kat hizmetleri personeli ve/veya genel alan personellerinin egitim süreçlerine dahil olur.
10. Verilmesi zorunlu eğitimler personellere verildikten sonra (kimyasal, vb.) personeller tarafından uygulandıgına emin olur.
11. Sorumlu oldugu alanda tespit ettigi misafir, çalisanlar ve otelde risk olusturabilecek, kaliteyi düsürebilecek, misafirlerin görebilecegi ve giderleri arttirabilecek arızaları kat hizmetleri müdürüne bildirir.
12. Yöneticileri ve ilgili firmalar tarafından verilen kimyasal egitimine katılarak, temizlik sırasında dogru kimyasalları kullanır / kullanıldıgına emin olur.
13. Departman vardiyalarının en az 1 hafta öncesinde sisteme girildiğinden emin olur. Gerekli durumlarda düzeltmeler ve değişiklikler için bir üstünü bilgilendirir.
14. Departmanına ait vardiya şemasını en az 1 hafta öncesinde departman çalışanlarına bilidirir.
15. Departman toplantılarına düzenli olarak katılır.
