Ön Büro Müdürü

KAMELYA COLLECTION EXCLUSIVE

Manavgat Çolaklı’da bulunan üç otelden oluşan işletmemizde “Ön büro Müdürü" olarak görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip çalışma arkadaşı aramaktayız.

İşin Tanımı

Genel Müdürlük tarafından belirlenen amaç, ilke ve talimatlara uygun olarak; rezervasyonların sisteme doğru ve zamanında kaydedilmesini, rezervasyonlara uygun oda planlamasının yapılmasını, otele gelen misafirlerin giriş işlemlerinin gerçekleştirilerek odalarına yerleştirilmesini, konaklama süresince misafir talepleri ve oda ile ilgili şikâyetlerin giderilmesini, misafirlerin çıkış işlemlerinin yapılmasını ve oda ücretleri ile ekstraların tahsil edilmesini sağlamak.

Genel Nitelikler

• Tercihen üniversitelerin Turizm Otelcilik veya Seyahat Konaklama bölümlerinden lisans eğitimi almış olmak,
• Tercihen benzer pozisyonda yönetici olarak 5 yıl deneyime sahip olmak,
• Türkçe dilinin yanı sıra iyi derecede Almanca ya da Rusça, tercihen ikinci yabancı dil olarak İngilizce bilgisine sahip olmak,
• Alanı ile ilgili standartlar ve uygulama teknikleri hakkında bilgi sahibi olmak,
• Liderlik/Yöneticilik becerilerine sahip olmak; bütçe yönetimi ve sevk-idare süreçlerini bilmek.
• Rezervasyon süreçlerine hâkim olmak, oda satış teknikleri ve gelir yönetimi konusunda bilgi sahibi olmak,
• Misafir ilişkileri yönetimi ve şikâyet çözme konusunda güçlü beceriye sahip olmak,
• Otelcilik yazılımlarını ileri seviyede kullanabilmek, teknolojiye uyum sağlayabilmek,
• Takım motivasyonunu yüksek tutabilen, çalışan bağlılığı oluşturabilen, insan kaynakları süreçlerine (vardiya planlama, performans değerlendirme, eğitim ihtiyaç analizi) destek verebilecek yönetim becerilerine sahip olmak,
• Kurumsal temsil yeteneğine sahip olmak; otel yönetimi, diğer departmanlar ve misafirler arasında etkin bir köprü görevi üstlenebilmek,
• Problem çözme, etkili iletişim kurabilme, stratejik ve analitik düşünme, çatışma çözme, empati yapabilme, sonuç ve misafir memnuniyeti odaklı çalışma becerilerine sahip olmak,