Rezervasyon Elemanı

KAUNOS TRAVEL

Turizm sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak rezervasyon süreçlerini yönetebilecek bir Rezervasyon Elemanı/Sorumlusu arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde karşılayarak, firmamızın hizmet kalitesini artıracak ve müşteri ilişkilerini güçlendireceksiniz. Dinamik bir çalışma ortamında, takım arkadaşlarınızla uyum içinde çalışarak, turizm sektöründe kariyerinizi geliştirme fırsatı bulacaksınız.

Genel Nitelikler

• En az Lise mezunu
• İngilizce dilinde orta seviyede iletişim kurabilme yeteneği
• En az 1 yıl Rezervasyon Elemanı pozisyonunda deneyim
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
• Microsoft Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilme
• Çözüm odaklı ve analitik düşünme yeteneğine sahip
• Güçlü iletişim ve organizasyon becerileri
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
• Detaylara dikkat eden ve titiz çalışma alışkanlığı
• Takım çalışmasına yatkınlık
• Yoğun çalışma koşullarına uygun

Rol ve Sorumluluklar

• Türkiye içinde bulunan destinasyonlarda  grup ve münferit rezervasyon taleplerini oluşturmak, takip etmek ve teyitlerini almak
• Otel kontratları ve rezervasyon süreçlerine hakim
• Microsoft Office,  programlarını kullanarak raporlama ve veri analizi yapmak
• Müşteri şikayet ve taleplerini çözüm odaklı bir yaklaşımla ele almak
• Takım arkadaşlarıyla iş birliği içinde çalışarak, rezervasyon süreçlerinin etkin bir şekilde yürütülmesini sağlamak
• Analitik düşünme yeteneği ile sorunları hızlı bir şekilde çözmek
• Günlük operasyonel iş akışını düzenli bir şekilde yönetmek
• Oteller,  rehberler ve diğer operasyon tedarikçileriyle koordinasyona yardımcı olmak.
• Rezervasyon değişiklikleri, iptaller ve özel talepleri yönetmek