Resepsiyonist

KOD KURUMSAL ORGANİZASYON DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ

Misafir memnuniyetini öncelikli tuttuğumuz butik otellerimizde görevlendirilmek üzere shiftli ve sabit gececi olarak görev alacak, aşağıdaki özelliklere sahip ''Resepsiyonist'' arayışımız bulunmaktadır. 

İş Tanımı

• Tüm otel misafirlerini güler yüzlü ve standartlara uygun karşılamak, check-in/check-out işlemlerini gerçekleştirmek
• Misafirlerimizin isteklerine otel prosedürlerine uygun bir şekilde cevap vermek
• Otel misafirlerine bilgilendirici ve yardımsever bir şekilde davranmak. Misafir sorunlarını çözmek
• Gelen ziyaretçileri karşılamak ve onları ilgili kişilere yönlendirmek
• Telefon trafiğini yönetmek ve gelen aramaları ilgili birimlere aktarmak
• Posta, kargo ve kurye işlemlerini takip etmek
• Tüm oda tipleri, fiyatları, promosyonlar, otel içi servis bölümleri hakkında tam bilgiye sahip olmak
  
• Otel misafirlerinin ödemelerini güvenli ve doğru şekilde gerçekleştirmelerini sağlamak
  
• Her shifte ki görevleri tamamlayarak bir sonraki shifte bilgi akışını sağlamak

Genel Nitelikler

• Tercihen Turizm ve Otelcilik alanında eğitim veren Ön Lisans ya da Lisans programı mezunu
  
• İyi derecede İngilizce bilen
• Alanında minimum 2 yıl deneyime sahip
• MS Office programlarına ileri derecede hakim ve Sistem Otel programını kullanmayı bilen
• Takım çalışmasına yatkın
• İnsan ilişkilerinde başarılı, misafir memnuniyeti odaklı
• Kişisel bakımına özen gösteren, diksiyonu düzgün
• Güler yüzlü hizmet anlayışını benimseyen
• Sorumluluk ve prensip sahibi, disiplinli, problem çözme yeteneği gelişmiş
• Sonuç odaklı ve öngörülü
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen ve vardiyalı çalışma konusunda engeli olmayan