Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

KONE Asansör San. Tic. A.Ş.

Dünya şehirleri karmaşıklaştıkça, şehirlerde kolay ve güvenli bir şekilde hareket etmek daha da önemli hale geliyor. KONE olarak şehirleri daha iyi yaşam alanları yapmak için birlikte çalışıyoruz. Kentsel yaşamın akışında bizimle birlikte çalışmak, yetenek ve azim gerektirir. Kariyeriniz bir yolculuktur ve nasıl seyahat ettiğiniz, fark yaratmanızı sağlar. Seyahatinizin sürücü koltuğunda siz oturun!

Hareket etme zamanı. KONE ile hayatın akışına katılın.

Merkez Ofisimiz (Ataşehir) bünyesinde görev alacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak kaliteli hizmet sunmaya odaklı bir Müşteri Hizmetleri Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerden gelen talep ve şikayetleri yöneterek, memnuniyet anketlerini tamamlayacak ve ilgili raporlamaları sunacaksınız.

Kurumsal ve global bir firmada dinamik bir ekibin parçası olmak için harika bir fırsat! 

Görev ve sorumluluklar:

• Müşterilerden gelen çağrıları hızlı ve etkin bir şekilde karşılamak, talepleri yönetmek
• Gerekli bilgileri paylaşarak ilgili birimlere yönlendirme ve süreç takibini gerçekleştirmek
• Müşteri memnuniyet anket süreçlerini yönetmek ve sisteme girişlerini sağlamak
• KONE’nin süreç ve prosedürlerine uygun hareket ederek müşteri odaklı hizmet sunmak

Aradığımız kişi siz misiniz?

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun (tercihen)
• İstanbul Anadolu Yakası’nda ikamet eden
• Çağrı merkezi veya müşteri ilişkileri alanında deneyimli ya da bu alanda gelişime açık
• Müşteri odaklı ve çözüm üreten bir bakış açısına sahip
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• Güçlü iletişim becerilerine ve ikna kabiliyetine sahip
• Sorumluluk almayı seven, iş takibini güçlü şekilde yapabilen
• Tercihen İngilizce bilen
• Gece/Gündüz vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek
• Takım çalışmasına yatkın

• Dinamik ve işbirlikçi bir ortamda çalışma fırsatı
• Çalışanlarımızı motive ve dahil eden & KONE’yi çalışmak için harika bir yer haline getiren tam mükafat paketi
• İş tanımı dahilinde ilgi çekici bir iş ve belirlenmiş hedefler
• Performans görüşmeleri dahilinde düzenli geri bildirim alma ve verme fırsatı
• Kişisel gelişim fırsatları
• Değer bazlı kültür, davranış ve etik anlayışı