Teknik Destek Elemanı

KORİNO MEDYA TEKNOLOJİ VE BİLİŞİM HİZMETLERİ TİC.L

İşin Tanımı ve Kapsamı

Kurumsal mağaza/mekan içi kapalı devre müzik ve anons yayını alanında hizmet veren firmamız bünyesinde; müşterilerimize gönderilen yayın donanımlarının (yayın kutuları/player) ön hazırlığını yapacak, uzaktan kurulum ve bağlantı süreçlerini yönetecek, müşteri onboarding (ilk eğitim/kullanım) desteği sağlayacak ve şirket içi temel IT altyapısını destekleyecekTeknik Destek Elemanı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Uzaktan Kurulum & Onboarding: Şubelere ulaşan cihazlara uzaktan erişim (AnyDesk, TeamViewer vb.) ile bağlanarak ağ, ses ve yayın entegrasyonunu devreye almak; müşteri yetkililerine panel ve player kullanımını aktarmak.
• Yayın & Sistem İzleme: Aktif müşterilerin şubelerindeki yayın kutularının online/offline durumlarını yönetim panelimiz üzerinden izlemek, yayın kesintilerine ve teknik arızalara anında müdahale etmek.
• Panel & Şube Yönetimi: Yönetim paneli üzerinde yeni şube, cihaz ve kullanıcı tanımlamalarını gerçekleştirmek.
• Ofis IT Desteği: Ofis içi yerel ağ (LAN/Wi-Fi), modem, switch, yazıcı ve güvenlik kamerası altyapısının kesintisiz çalışmasını sağlamak, oluşabilecek teknik aksaklıkları gidermek.
• Takip & Dokümantasyon: Donanım sevkiyatı/kargo takibini yapmak, müşteri sözleşme ve teknik evraklarını dijital arşive işlemek; müşteri görüşmelerini sisteme kaydetmek.
  
  

  Aranan Nitelikler (Gereksinimler)

  Teknik Gereksinimler:

  • Eğitim: Üniversitelerin veya Meslek Yüksekokullarının Bilgisayar Programcılığı, Bilişim Sistemleri, Elektrik-Elektronik, Ağ Teknolojileri veya ilgili bölümlerinden mezun (ya da bu alanda pratik deneyime sahip).
  • İşletim Sistemleri & Donanım: Windows işletim sistemlerine ve bilgisayar donanım mimarisine hakim.
  • Ağ (Network) Bilgisi: Temel TCP/IP, yerel ağ (LAN/Wi-Fi), modem, router, switch yapılandırması ve DNS/IP sorun giderme konularında temel düzeyde bilgi sahibi.
  • Uzaktan Destek Deneyimi: AnyDesk, TeamViewer, RDP vb. uzaktan bağlantı araçlarını yetkin şekilde kullanabilen.
  • Ses & Donanım İlgisi (Artı Puan): Mağaza seslendirme, amfi, hoparlör bağlantıları veya temel ses ekipmanları hakkında ön bilgiye sahip olmak tercih sebebidir.

  Kişisel & Sosyal Beceriler:

  • Müşteri iletişimi ve diksiyonu kuvvetli, teknik konuları son kullanıcıya sabırla ve anlaşılır dille aktarabilen.
  • Problem çözme, arıza tespit yeteneğine sahip.
  • Sorumluluk bilinci yüksek, iş takibi ve geri bildirimi kuvvetli, sonuç odaklı.
  • Takım çalışmasına yatkın ve öğrenmeye açık.
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli