Garanti Uzmanı
İş İlanı Hakkında
Mekanik Servis Danışmanı, müşteri hizmetleri ve satış konularında deneyimli, iletişim becerileri güçlü ve müşteri memnuniyeti odaklı bireyler arasından seçilir. Bu pozisyon, müşteri ihtiyaçlarını anlamak, çözümler sunmak ve satış hedeflerini karşılamak için önemli bir rol oynar.
Genel Nitelikler
- Tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Otomotiv sektöründe servis yedek parça veya garanti süreçlerinde deneyimli,
- Marka garanti prosedürlerine hakim,
- MS Office programlarını etkin kullanabilen,
- Analitik düşünme ve raporlama becerisi gelişmiş,
- Dikkatli, düzenli ve takip yönü güçlü,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,
- Tercihen DMS ve marka portal sistemlerini kullanmış.
- Askerliğini tamamlamış.
İş Tanımı
- Araç garanti süreçlerinin marka prosedürlerine uygun olarak yürütülmesini sağlamak
- Garanti kapsamında yapılan işlemlerin kontrol ve takibini yapmak
- Garanti dosyalarının hazırlanmasını ve sisteme girişlerini sağlamak
- Servis danışmanları ve teknik ekip ile koordineli çalışma yürütmek
- Garanti reddi risklerini azaltacak kontrol mekanizmalarının uygulanmasını sağlamak
- Üretici firma ve distribütör sistemleri üzerinden gerekli raporlamaları yapmak
- Garanti süreçlerine ait evrak, fotoğraf ve teknik kayıtlarını düzenli arşivlemek
- Garanti geri bildirimleri doğrultusunda iyileştirme çalışmalarına destek verilmesini sağlamak.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Köşkdere Grup şirketi, otomotiv sektöründe uzun yıllara dayanan deneyimi, güçlü marka temsil yeteneği ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı ile faaliyet göstermektedir. Son dönemde yayınladığımız iş ilanları, büyüme stratejilerimiz, yeni yatırım planlarımız ve artan iş hacmimiz doğrultusunda ortaya çıkan yeni kadro ihtiyaçlarını karşılamaya yöneliktir.