Servis Danışmanı

Makliftsan İş Makinaları

Forklift satış ve servis hizmeti veren şirketimizin İstanbul / Kartal lokasyonunda değerlendirilmek üzere SERVİS DANIŞMANI arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

•     Lise veya Ön Lisans mezunu,
•     Tercihen en az 2 yıl otomotiv veya iş makineleri sektöründe çağrı merkezinde müşteri sorumlusu olarak çalışmış,
•     Müşteri ilişkileri konusunda yeterli ve gelişmeye açık,
•     Diksiyonu düzgün, İletişim becerileri yüksek,
•     İnsan ilişkilerinde başarılı,
•      İyi derecede bilgisayar kullanabilen,
•      İkna kabiliyeti yüksek,
•      Problem çözme becerilerine sahip,
•      Gelişime açık ve sonuç odaklı,
•      Takım çalışmasına yatkın,
•      İş Takip, planlama ve organizasyon becerisi yüksek,
•      Analitik düşünen,
•      Yoğun iş temposuna ve stresli iş ortamına alışkın,
•      Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
•      Seyahat engeli olmayan,
•      Tercihen erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
•      İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden.

İŞ TANIMI

•     Müşterilerden mobil uygulama üzerinden gelen servis yönlendirilmesi.
•     Müşteri şikayetlerinin çözümü yönünde kendi işletmesi içinde gerekli organizasyonu ve iletişimi sağlamak.
•     Müşteri ilişkilerinin gelişmesi yönünde ve şikayetlerin oluşmaması yönünde gerekli çalışmaları yapmak.
•    Bu kapsamda, şikayetlerin oluşmasını engelleyecek projeleri oluşturmak, uygulamasını ve takibini yapmak, sonuçlarını yöneticileri ile paylaşmak.
•   Servis personellerine açılan iş emirlerinin takibini yapmak.
•   Gelen arıza talepleri için gerekli iş gücü planlamasını yapmak.
•   Çalıştığı bölgedeki servis personellerinin hizmet kalitesini ölçmek ve raporlamak.