Müşteri Temsilcisi (Tekstil Sektörü Deneyimli)

Manufixo Teknoloji A.Ş.

Firma tanıtımı:

Tekstil A.Ş. Studio, İstanbul merkezli bir tekstil üretim ve tedarik firmasıdır. Markalara numuneden sevkiyata kadar uçtan uca giyim üretimi hizmeti sunuyoruz. Büyüyen müşteri portföyümüzü yönetecek, iletişimi güçlü bir Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

İş tanımı:

• Müşterilerimizle telefon, e-posta ve mesajlaşma kanalları üzerinden tüm iletişimi yürütmek
• Müşteri taleplerini doğru anlayıp hızlı ve net karşılık vermek
• Numune, teklif ve sipariş süreçlerini yakından takip etmek, müşteriyi her aşamada bilgilendirmek
• Teklif iletilen müşterileri arayarak teklifi siparişe dönüştürmek
• Müşteri memnuniyeti odaklı düzenli aramalar yapmak
• Mevcut müşterilerden yeni siparişler alarak ciro artışına katkı sağlamak
• Müşteri taleplerini üretim ekibine net brief'ler halinde aktarmak, süreç boyunca iki taraf arasında koordinasyonu sağlamak

Aranan nitelikler:

• Tekstil sektöründe çalışmış olmak (zorunlu)
• Tekstil terimlerine ve üretim süreçlerine hakim olmak (kumaş, kalıp, numune, termin gibi kavramlara aşinalık)
• Müşteri temsilciliği veya müşteri ilişkileri alanında en az 2 yıl deneyim
• Düzgün diksiyon, güçlü sözlü ve yazılı iletişim
• Gün içinde çok sayıda telefon görüşmesi yapabilecek enerji ve disiplin
• Takip yeteneği güçlü, aynı anda birden fazla müşteri sürecini yönetebilen
• Sonuç odaklı, satışa yatkın bir çalışma anlayışı

Çalışma koşulları ve yan haklar:

• Çalışma yeri: Fenerbahçe, Bağdat Caddesi (Kadıköy, İstanbul Anadolu Yakası)
• Çalışma saatleri: Hafta içi 09.00 - 18.00
• Hafta sonu (cumartesi ve pazar) tatil
• Multinet yemek kartı
• Ofisten çalışma düzeni