Mekanik Servis Danışmanı

Mar Oto San. Ve Tic. A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

MarGrup şirketimizin Eyüpsultan şubesinde görevlendirilmek üzere aşağıdaki özelliklere sahip Mekanik Servis Danışmanı olarak görev yapacak takım arkadaşları arıyoruz.  

• Üniversitelerin Otomotiv ile ilgili bölümlerinden mezun,   
• MS Office uygulamalarına hakim,
• İletişim ve organizasyon becerileri kuvvetli,
• Müşteri odaklı hizmet anlayışına ve analitik bakış açısına sahip,
• Tercihen Nissan otomobil/ticari araç bilgisine sahip,
• Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayabilecek,
• B sınıfı sürücü belgesi sahibi ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

İş Tanımı

• Servise gelen müşterilerimizin araçları için marka standartları doğrultusunda bakım, onarım yapılmasını ve hizmet verilmesini sağlamak,
• Araçların servis süreçlerinde üst düzey müşteri deneyimi sağlamak,
• Müşterilerimizin gereksinimlerini anlayarak bakım/onarım/hizmet taleplerinin kayıtlarının tutulmasını sağlamak (iş emri, bakım formu, son kontrol formu, test sürüş formu, ekspertiz formu vb.)
• Müşterilerimizin gereksinimlerine uygun ürün ve hizmetler ile ilgili bilgi vermek,
• Tüm talep edilen işlemleri servis süreci içerisinde eksiksiz bir biçimde planlamak ve koordine etmek,
• Müşterilerimizi süreç ile ilgili düzenli olarak bilgilendirmek,
• Araç kabul ve teslimat aşamalarında yapılacak/yapılan işlemlerin detayı, fatura ve ödeme koşulları hakkında müşterilerimize net ve açıklayıcı bilgi vermek,
• Araç teslimatını eksiksiz gerçekleştirmek,